--- title: "Sekretariatsservice für Unternehmen | starbuero.de" description: "Professioneller Sekretariatsservice von starbuero.de. Kompetente und persönliche Telefonanrufe, immer erreichbar. Testen Sie uns jetzt kostenlos!" url: "https://www.starbuero.de/loesungen/telefonservice/sekretariatsservice" lang: "de" --- # Sekretariatsservice für Ihr Unternehmen. Jetzt den Sekretariatsservice von starbuero.de kostenlos testen - 24/7 - ab 0,59 € pro Min. & Anruf [Jetzt kostenlos testen](https://www.starbuero.de/testaccount) [Account erstellen](https://www.starbuero.de/account-erstellen) [Top bewertet auf Trustpilot: 4,8 von 5 – 197 Bewertungen](https://de.trustpilot.com/review/starbuero.de?utm_medium=trustbox\&utm_source=Mini) [Google Bewertung: 4,7 von 5 Sternen](https://www.starbuero.de/#google-bewertungen) ## Über 5.000 Unternehmen nutzen starbuero.de für ihre Erreichbarkeit Vom Handwerksbetrieb bis zum Konzern – seit 2013 nehmen wir Anrufe im Namen unserer Kunden entgegen. ## Unser Sekretariatsservice nimmt Ihre Anrufe wie ein Mitarbeiter Ihres Teams entgegen Ein professioneller Sekretariatsservice – auch Sekretariatsdienst genannt – zielt darauf ab, Nähe zum Anrufer aufzubauen und diesen bestmöglich zu betreuen sowie eine persönliche Bindung aufzubauen. Die Anrufannahme geschieht im Namen des Auftraggebers. Dabei soll dem Anrufer vermittelt werden, dass die professionell geschulten Telefonisten und Telefonistinnen zum Team des auftraggebenden Unternehmens gehören. Unser Telefonsekretariat sorgt dafür, dass jede Kommunikation reibungslos und effizient abläuft. Sinn und Zweck eines Sekretariatsservices ist es, die Kunden des Auftraggebers professionell zu betreuen, kompetent zu beraten und Termine zu koordinieren, um die Auftraggeber im Tagesgeschäft zu entlasten und ihnen zu mehr Effizienz und Umsatz zu verhelfen. **Durch die Nutzung eines Sekretariatsservices und unseres Telefon-Sekretariatsservice wird Ihnen im Berufsalltag der Rücken freigehalten**, damit Sie sich endlich wieder auf Ihre Kerntätigkeiten konzentrieren können und nicht durch ein dauerhaft klingelndes Telefon gestört und unterbrochen werden. Zwar wollen Sie für Ihre Kunden durchgehend erreichbar sein, aber Sie wollen auch gleichzeitig Zeit für Ihre Kunden vor Ort haben und konzentriert Ihren Tätigkeiten nachgehen – mit einem umfassenden Sekretariatsservice und einem virtuellen Sekretariat ist endlich beides möglich. **Ob als externes Sekretariat, externes Telefonsekretariat oder klassischer Vorzimmerservice – bei starbuero.de übernehmen echte Mitarbeiter die Anrufe in Ihrem Namen, ohne dass Sie eigenes Personal einstellen müssen.** ## So funktioniert’s – in 3 Schritten erklärt Die Implementierung eines professionellen Sekretariatsservice gestaltet sich mit uns mühelos 1 Einrichtung der Anrufweiterleitung Übertragen Sie Ihre eingehenden Telefonate unkompliziert an Ihre persönliche Rufnummer. 2 Individuelle Begrüßung Unsere qualifizierten Mitarbeiter empfangen Ihre Anrufer persönlich im Namen Ihres Unternehmens. 3 Bearbeitung von Anliegen und Benachrichtigung Wir dokumentieren die Anliegen Ihrer Anrufer und bearbeiten diese gemäß Ihren Vorgaben. Anschließend erhalten Sie eine detaillierte Zusammenfassung des Gesprächs per E-Mail, SMS oder App. ## Einfach erklärt im Video Erfahren Sie in 60 Sekunden, warum über 5.000 Unternehmen auf uns vertrauen [Video: Einfach erklärt im Video](https://www.youtube.com/watch?v=xDwrPdUNwEo) ## Funktionen im Überblick Den **Telefon-Sekretariatsservice können Sie dauerhaft und rund um die Uhr nutzen – oder nur in bestimmten Situationen, wenn Sie Ihre Ruhe haben wollen.** Beispielsweise im Urlaub oder in Krankheitsfällen. Sie verfügen über ein eigenes Support-Team und möchten dieses bei einem hohen Anrufervolumen entlasten? Auch dafür eignet sich unser Sekretariatsservice bestens. Immer dann, wenn Sie keine Zeit haben, Telefonate anzunehmen, übernimmt unser virtuelles Sekretariat. Ihre eingehenden Anrufe werden direkt umgeleitet und von unseren speziell geschulten Sekretärinnen beantwortet. Da sich diese im Namen Ihres Unternehmens melden, fällt Ihren Anrufern nicht auf, dass das Telefonsekretariat ein externer Service ist. Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit Dank unseres Rund-um-die-Uhr-Sekretariatsservices sind Sie zu jeder Zeit erreichbar – sei es während der Geschäftszeiten, am Wochenende oder in der Nacht. Diese kontinuierliche Erreichbarkeit sorgt nicht nur für zufriedene Kunden, sondern stärkt auch das professionelle Image Ihres Unternehmens. Personalisierte Anrufannahme Unser personalisierter Anrufservice ermöglicht es, dass geschulte Mitarbeiter Anrufe in Ihrem Firmennamen entgegennehmen. Durch individuelle Briefings gewährleisten wir eine Betreuung Ihrer Kunden exakt nach Ihren Vorgaben, wodurch Ihr Kundenservice auf höchstem Niveau bleibt. Terminmanagement Mit unserem effizienten Terminmanagement organisieren und koordinieren wir Ihre Termine professionell. Dadurch bleibt Ihr Kalender stets übersichtlich und optimal gefüllt, während Sie wertvolle Zeit sparen, die Sie für Ihr Kerngeschäft nutzen können. Mehrsprachiger Support Unser mehrsprachiger Support ermöglicht es Ihnen, internationale Kunden problemlos zu betreuen. Mit Serviceleistungen in Deutsch und Englisch stellen wir sicher, dass keine Kommunikationsbarrieren entstehen und alle Anfragen effizient bearbeitet werden. Nachrichtendienst Unser Nachrichtendienst, ein wichtiger Bestandteil unseres Sekretariatsservice, stellt sicher, dass Sie keine wichtigen Informationen verpassen. Wir leiten Nachrichten zeitnah per E-Mail, SMS oder App an Sie weiter, wodurch eine effiziente Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden gewährleistet wird. ## Sekretariatsservice kosten Wir bei starbuero.de haben einfache & transparente Preise. - **ab 0 €** mtl. Grundgebühr - **ab 0,59 €** pro Min. - **ab 0,59 €** pro Anruf - **100 %** Kostenkontrolle Flex: ohne Anrufe keine Verbrauchskosten ## Rundum gut betreut mit qualifizierten Sekretärinnen Die Sekretärinnen von starbuero.de sind freundlich, kompetent, zuvorkommend – und können von Ihnen umfassend über Ihr Unternehmen informiert werden. **Daher teilen unsere Sekretärinnen Ihren Anrufern nicht nur mit, dass Sie gerade nicht zu sprechen sind. Sie können auch die ein oder andere Frage Ihrer Kunden beantworten.** Sie sind international tätig oder haben fremdsprachige Kunden? Für unseren Sekretariatsservice ist das kein Problem. Unsere Sekretärinnen sprechen auch Englisch. ## Ihre Vorteile auf einen Blick Professionelle Anrufannahme in Ihrem Firmennamen 100 % sichere Erreichbarkeit Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche ab 0 € Grundgebühr Steigerung des Unternehmenserfolgs durch professionelle Unterstützung Gewinnung neuer Kunden durch effektive Kommunikation Maximale Kundenzufriedenheit durch unseren Service Ständige Erreichbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen Qualifizierte Agenten mit branchenspezifischem Know-how Professionelle Kundenberatung in Ihrem Namen durch unseren Sekretariatsservice ## Immer über alle Anrufe informiert Neben der reinen Anrufannahme bietet unser Sekretariatsservice auch die Benachrichtigung über eingegangene und angenommene Anrufe. Unsere Sekretärinnen erstellen dazu Notizen, die alle relevanten Informationen enthalten. Diese werden Ihnen per E-Mail, SMS oder App zugestellt. So können Sie Ihre Anrufer rundum informiert zurückrufen. Lästige Werbeanrufe, die Ihnen Zeit und Nerven rauben, werden von unseren Sekretärinnen von vornherein herausgefiltert. Informiert werden Sie also nur über die Anrufe, die auch wirklich wichtig für Sie sind. ## Entlasten Sie Ihren Arbeitsalltag Unser Sekretariatsservice stellt für Ihren Arbeitsalltag eine deutliche Entlastung dar. Konzentrieren Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft und Ihre Termine. Ihre Anrufer werden von Ihrem virtuellen Sekretariat professionell betreut. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, wichtige Anrufe zu versäumen oder Ihre Kunden durch nicht beantwortete Anrufe zu verärgern. **Unsere Sekretärinnen nehmen in Ihrem Namen jedes Telefonat an – und das sogar rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.** So können Sie absolut sicher sein, dass Ihre Kunden im Notfall auch an Wochenenden und Feiertagen einen persönlichen Ansprechpartner erreichen. Sie hingegen können sich in aller Ruhe entspannen und Ihre freie Zeit genießen. ## Sekretariatsservice vs. festangestellte Sekretärin Eine festangestellte Fachkraft verursacht hohe Kosten, die nicht immer im Verhältnis zur erbrachten Leistung stehen. Sie zahlen ab 0 € monatlicher Grundgebühr sowie ab 0,59 € pro Bearbeitungsminute und Anrufannahme, je nach Tarif. Bearbeitungszeit umfasst Gespräch und Nachbearbeitung und wird sekundengenau abgerechnet. Alle Preise netto zzgl. USt. Alle Tarife und Ihre voraussichtlichen Monatskosten finden Sie unter /preise. Zudem können Sie sich über 100 Prozent beantwortete Anrufe freuen. Ein Service, den eine festangestellte Fachkraft nicht leisten kann. Möchten Sie mehr darüber erfahren, was die Unterschiede zwischen einem Sekretariatsservice und festangestellten Sekretärinnen sind? Erfahren Sie mehr in unserem Blogbeitrag [„Telefonservice vs. feste Mitarbeiter“](https://www.starbuero.de/blog/telefonservice-vs-feste-mitarbeiter). Video-Interviews ## So profitieren verschiedene Branchen (Fallstudien) Kunden im Interview 01 / 05 ### Dachdeckermeister Marco Robertz berichtet Dachdeckermeister Marco Robertz berichtet, wie starbuero.de ihn im Arbeitsalltag unterstützt. [Video: Dachdeckermeister Marco Robertz berichtet](https://www.youtube.com/watch?v=YpLbFQeRTW4) ## Sekretariatsservice ist mehr als nur ein Callcenter Ein Sekretariatsservice unterscheidet sich deutlich von herkömmlichen Callcentern. Während Callcenter oft mit unprofessionellem Verhalten und aufdringlichen Verkaufsanrufen verbunden sind, bietet ein Sekretariatsservice Persönlichkeit, Qualität und Professionalität. - **Optimale Arbeitsbedingungen:** Geschulte Mitarbeiter arbeiten in ruhigen, gut ausgestatteten Büros, was eine hohe Servicequalität sicherstellt. - **Persönlicher Assistent:** Durch individuelle Briefings kennen die Telefonisten die spezifischen Bedürfnisse der Kunden und bieten maßgeschneiderte Betreuung. - **Professionalität und Diskretion:** Umfangreiche Schulungen und mehrsprachiger Support gewährleisten eine kompetente und diskrete Kundenbetreuung. - **Individueller Service:** Jeder Kunde wird persönlich betreut, wodurch ein positives Erlebnis und effiziente Bearbeitung von Anliegen sichergestellt werden. Möchten Sie mehr darüber erfahren? Erfahren Sie mehr in unserem Blogbeitrag [„Telefonassistenz – was ist das und wie profitierst Du davon?“](https://www.starbuero.de/blog/telefonassistenz-was-ist-das-und-wie-profitierst-du-davon) ## Verwandte Lösungen Je nachdem, wie viel Sie auslagern möchten, kombinieren Sie den Sekretariatsservice mit weiteren Leistungen: Soll ausschließlich das Telefon in Ihrem Namen betreut werden, übernimmt das unser [Telefonsekretariat – Anrufannahme in Ihrem Namen](https://www.starbuero.de/loesungen/telefonservice/telefonsekretariat). Geht es um die reine externe Anrufbetreuung, ist unser [Telefondienst](https://www.starbuero.de/loesungen/telefonservice/telefondienst) die passende Wahl. Wie ein Kunde den Sekretariatsservice im Alltag nutzt, lesen Sie in der [Erfolgsstory von Alexander Steireif](https://www.starbuero.de/success-stories/alexander-steireif). Was der Service kostet, sehen Sie in unserer [Preisübersicht](https://www.starbuero.de/preise). ## Häufig gestellte Fragen **Warum sollte ich einen Sekretariatsservice nutzen?** Ein Sekretariatsservice stellt sicher, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt, Ihre Kunden stets einen kompetenten Ansprechpartner haben und Ihr Team entlastet wird. **Was kostet ein professioneller Sekretariatsservice?** Sie zahlen ab 0 € monatlicher Grundgebühr sowie ab 0,59 € pro Bearbeitungsminute und Anrufannahme, je nach Tarif. Bearbeitungszeit umfasst Gespräch und Nachbearbeitung und wird sekundengenau abgerechnet. Alle Preise netto zzgl. USt. Alle Tarife und Ihre voraussichtlichen Monatskosten finden Sie unter /preise. **Wie flexibel kann ich den Sekretariatsservice buchen?** Sie wählen Flex, Smart oder Pro. Flex ist tagesgenau kündbar; Smart und Pro ohne Jahresvertrag zum Monatsende. Jahresverträge haben zwölf Monate Mindestlaufzeit. Das Abschalten der Rufumleitung beendet den Vertrag nicht; vereinbarte Grundgebühren laufen weiter. **Welche Branchen profitieren besonders von einem Sekretariatsservice?** Rechtsanwälte, Ärzte, Immobilienmakler, E-Commerce-Unternehmen, Handwerksbetriebe und viele weitere Branchen profitieren von einer professionellen Anrufannahme und administrativen Unterstützung. **Wie sicher sind meine Daten bei einem Sekretariatsservice?** Wir halten uns strikt an die geltenden Datenschutzgesetze und verwenden moderne Sicherheitsstandards, um Ihre Informationen zuverlässig zu schützen. **Kann ich festlegen, welche Anrufe weitergeleitet werden?** Ja, Sie können bestimmen, welche Anrufe direkt an Ihr Unternehmen weitergeleitet werden und welche von unserem Team übernommen werden. Zudem können Sie spezifische Szenarien definieren, in denen bestimmte Anrufe, wie Notfälle, direkt an Ihr Handy weitergeleitet werden sollen. **Können die Mitarbeiter spezifische Fragen am Telefon beantworten?** Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig von Branchenexperten geschult und sind mit Ihren spezifischen Anliegen bestens vertraut. Dank Ihrer FAQs und Handlungsanweisungen können sie individuelle Fragen Ihrer Kunden kompetent beantworten. **Muss ich eine monatliche Pauschale zahlen?** Sie zahlen ab 0 € monatlicher Grundgebühr sowie ab 0,59 € pro Bearbeitungsminute und Anrufannahme, je nach Tarif. Bearbeitungszeit umfasst Gespräch und Nachbearbeitung und wird sekundengenau abgerechnet. Alle Preise netto zzgl. USt. Alle Tarife und Ihre voraussichtlichen Monatskosten finden Sie unter /preise. **Bieten Sie ein externes Sekretariat bzw. externes Telefonsekretariat?** Ja. starbuero.de ist Ihr externes Sekretariat – auch externes Telefonsekretariat oder Vorzimmerservice genannt. Echte, geschulte Mitarbeiter nehmen Anrufe in Ihrem Namen an, ganz ohne eigenes Personal und mit ab 0 € Grundgebühr. ## Kontakt & Beratung – Wir helfen Ihnen gerne weiter. **Dominik Mirsemann** | CPO | Chief Product Officer [0800 - 5826744](tel:0800-5826744) [Nachricht schreiben](https://www.starbuero.de/kontakt) Oder buchen Sie direkt ein persönliches Beratungsgespräch. [Jetzt Termin buchen](https://www.starbuero.de/beratungsgespraech) Testen Sie uns unverbindlich und kostenlos Sie möchten sich selbst von unserem Service überzeugen? Gerne! Erstellen Sie einen kostenlosen und unverbindlichen Testaccount. Mit diesem können Sie unsere Anrufannahme für 48 Stunden ausgiebig testen – und sich begeistern lassen! [Jetzt kostenlos testen](https://www.starbuero.de/testaccount) [Account erstellen](https://www.starbuero.de/account-erstellen)