--- title: "Telefonzentrale extern: Anrufannahme 24/7 – starbuero.de" description: "Externe Telefonzentrale von starbuero.de: Echte Menschen nehmen Ihre Anrufe kompetent und persönlich entgegen – 24/7 erreichbar, im Namen Ihres Unternehmens." url: "https://www.starbuero.de/loesungen/telefonservice/telefonzentrale" lang: "de" --- # Externe Telefonzentrale für Ihr Unternehmen Als Ihre virtuelle Telefonzentrale nehmen wir Anrufe in Ihrem Firmennamen an und vermitteln sie an die richtige Person – einfache Fragen beantworten wir direkt. 24/7 erreichbar, ohne eigenes Personal. - 5.000+ Firmenkunden - 24/7 erreichbar - ab 0 € Grundgebühr - seit 2013 [Jetzt kostenlos testen](https://www.starbuero.de/testaccount) [Top bewertet auf Trustpilot: 4,8 von 5 – 197 Bewertungen](https://de.trustpilot.com/review/starbuero.de?utm_medium=trustbox\&utm_source=Mini) [Google Bewertung: 4,7 von 5 Sternen](https://www.google.com/maps/place/starbuero.de+-+Sekretariatsdienst+%26+Telefonservice/@52.5370495,13.4172832,17z/data=!3m1!4b1!4m6!3m5!1s0x47a8521ac2deb147:0x47b394f8000f7817!8m2!3d52.5370495!4d13.4198635!16s%2Fg%2F11g8xgst43) ## Was ist eine externe Telefonzentrale? Eine **externe (virtuelle) Telefonzentrale** ist ein Dienst, bei dem echte, geschulte Menschen Ihre Anrufe im Namen Ihres Unternehmens annehmen, Anliegen klären und Gespräche an die richtige Person vermitteln – ganz ohne eigenes Personal und ohne eigene Technik. Sie wird auch _Telefonservice_, _Vermittlungsplatz_ oder _Büroservice_ genannt. Wenn Sie keine Vermittlung brauchen, sondern nur die [Anrufannahme im Firmennamen](https://www.starbuero.de/loesungen/telefonservice/anrufannahme), ist diese Lösung die passende. ### Virtuelle Telefonzentrale – was ist das? Eine virtuelle Telefonzentrale ersetzt die klassische Telefonanlage im Büro durch einen Dienst in der Cloud: Ihre Anrufe landen ohne eigene Hardware bei geschulten Telefonist\*innen, die sie in Ihrem Firmennamen annehmen und weiterleiten. Sie brauchen weder Technik noch eigenes Personal – nur eine Rufumleitung. Damit übernimmt die virtuelle Telefonzentrale genau die Aufgaben einer klassischen Zentrale (Anrufe annehmen, Anliegen klären, an die richtige Person vermitteln), ohne dass ein fester Vermittlungsplatz im Haus besetzt sein muss. **Wichtig zur Abgrenzung:** Gemeint ist hier nicht die _Telefonanlage_ (die Hardware bzw. der „Abfrageplatz“ im Büro), sondern die **Dienstleistung** – Sie leiten Ihre Rufnummer einfach zu uns um, den Rest übernehmen wir. So lassen sich **Telefonzentralen** komplett **auslagern (Outsourcing)** – Ihre eigene dauerhaft oder nur bei Bedarf. ## So wird starbuero.de zu Ihrer Telefonzentrale Sie leiten Ihre Rufnummer zu uns um – fertig. Ab dann nehmen **echte, geschulte Menschen** Ihre Anrufe in Ihrem Firmennamen entgegen, beantworten Anliegen nach Ihren Vorgaben und stellen wichtige Gespräche direkt zu Ihnen durch. Ohne „Drücken Sie die 1“-Menüs, ohne eigene Telefonanlage und ohne zusätzliches Personal. So unkompliziert ist Telefonzentrale-Outsourcing bei starbuero.de. Sie entscheiden, wann Ihr externer Telefonservice aktiv ist: dauerhaft, nur außerhalb der Geschäftszeiten oder als Unterstützung bei Anrufspitzen. Über die kostenlose App und das Web-Backend steuern Sie alles selbst und sehen jeden Anruf in Echtzeit – per E-Mail, SMS oder App. ## Welche Aufgaben übernimmt unsere Telefonzentrale? Anrufweiterleitung Wir leiten Anrufe an die richtige Person oder Abteilung weiter – für reibungslose Kommunikation. Nachrichten aufnehmen Ist niemand erreichbar, nehmen echte Menschen die Nachricht auf und leiten sie sofort an Sie weiter. Keine Warteschleife Statt Warteschleifenmusik geht bei uns immer ein echter, freundlicher Ansprechpartner ans Telefon. Call-Logging & Statistiken Alle Anrufe werden mit Gesprächsnotizen erfasst – für vollen Überblick und besseren Kundenservice. ### Automatische oder persönliche Telefonzentrale? Eine automatische Telefonzentrale (Sprachmenü, „Drücken Sie die 1“) ist günstig, aber unpersönlich – Anrufer landen im Menü statt beim Menschen. Bei starbuero.de geht immer eine echte, geschulte Person ans Telefon, spricht im Namen Ihres Unternehmens, versteht das Anliegen und leitet gezielt weiter. Mehr dazu im ausführlichen Vergleich: [Automatische Telefonzentrale vs. starbuero.de](https://www.starbuero.de/blog/automatische-telefonzentrale-vs-starbuero-de). ## Wie funktioniert starbuero.de [Video: Wie funktioniert starbuero.de?](https://www.youtube.com/watch?v=jHUSjK2Cegw) Wie funktioniert starbuero.de? 1 Anruf kommt rein Ihre Rufnummer ist zu uns umgeleitet – wir melden uns mit Ihrem Firmennamen. 2 Wir vermitteln den Anruf Wichtige Gespräche stellen wir direkt zur richtigen Person durch, einfache Fragen beantworten wir nach Ihren Vorgaben. 3 Sie bleiben informiert Zu jedem Anruf erhalten Sie sofort eine Notiz – per E-Mail, SMS oder App. ## Telefonzentrale auslagern: Wann sich das Outsourcing lohnt Ihre Telefonzentrale auszulagern lohnt sich spätestens, wenn eines dieser Signale auftritt: - Anrufspitzen überlasten Ihr Team – wichtige Anrufe gehen unter. - Eine eigene Empfangs- oder Telefonkraft wird zu teuer oder fällt bei Urlaub und Krankheit aus. - Kundinnen und Kunden beschweren sich über die Erreichbarkeit. - Sie brauchen Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder rund um die Uhr. Beim Outsourcing leiten Sie Ihre Rufnummer an uns weiter – dauerhaft oder bei Bedarf. Wählen Sie den Tarif passend zu Servicezeiten und Leistungsumfang. Die Kosten ergeben sich aus Grundgebühr, Inklusivkontingent und Verbrauch. **Behalten Sie die Kontrolle?** Ja. Sie legen per App fest, welche Anrufe wie behandelt werden, schalten die Weiterleitung jederzeit selbst an und aus und sehen zu jedem Gespräch sofort eine Notiz. Auslagern heißt bei uns: Aufwand abgeben, Kontrolle behalten. ## Ihre Vorteile auf einen Blick Anrufannahme & Weiterleitung in Ihrem Firmennamen 100 % sichere Erreichbarkeit – kein Anruf geht verloren Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche Geschulte Profis vermitteln und beantworten Anliegen Live-Statistiken und volle Transparenz zu jedem Anruf ab 0,59 € pro Min. & Anruf – ab 0 € Grundgebühr 48 Stunden kostenlos testen Erstellen Sie in wenigen Minuten Ihren unverbindlichen Testaccount – ohne Risiko und ohne versteckte Kosten. [Jetzt kostenlos testen](https://www.starbuero.de/testaccount) von [Dominik Mirsemann](https://www.starbuero.de/autor/dominik-mirsemann) Chief Product Officer bei starbuero.de · Zuletzt aktualisiert: 28. Juli 2026 Datenschutz & Verschwiegenheit – oberste Priorität Alle unsere Telefonistinnen und Telefonisten sind zu strenger Verschwiegenheit verpflichtet. Wir arbeiten vollständig DSGVO-konform und schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Für besonders sensible Berufe – etwa Kanzleien und Praxen – gilt zusätzlich die gesetzliche Verschwiegenheit nach § 203 StGB. Darauf können Sie vertrauen. Gerade **Kanzleien und Praxen** vertrauen deshalb auf unsere Telefonzentrale – mehr dazu auf unserer Seite für [Anwältinnen und Anwälte](https://www.starbuero.de/branchen/anwaelte). ## Ausgezeichnet bewertet – auf allen Plattformen Rund 200 Bewertungen auf Trustpilot und über 200 auf Google – plus das ProvenExpert-Qualitätssiegel, das ab 10 Bewertungen und mindestens 90 % Weiterempfehlung vergeben wird. [Top bewertet auf Trustpilot: 4,8 von 5 – 197 Bewertungen](https://de.trustpilot.com/review/starbuero.de?utm_medium=trustbox\&utm_source=Mini) [Google Bewertung: 4,7 von 5 Sternen](https://www.google.com/maps/place/starbuero.de+-+Sekretariatsdienst+%26+Telefonservice/@52.5370495,13.4172832,17z/data=!3m1!4b1!4m6!3m5!1s0x47a8521ac2deb147:0x47b394f8000f7817!8m2!3d52.5370495!4d13.4198635!16s%2Fg%2F11g8xgst43) [97 % Weiterempfehlung auf ProvenExpert](https://www.provenexpert.com/de-de/starbuero-de/) ## Kunden, die unseren Service als Telefonzentrale nutzen ### Anrufe an die zuständige Person: Prestige Immobilien > »Mittlerweile werden die Anrufe nach Dringlichkeit kategorisiert und in die jeweilige Zuständigkeit eingeordnet. Die Notizen der Anrufe werden direkt an die jeweiligen Angestellten weitergeleitet – die Arbeitsprozesse werden noch effizienter.« > > **Prestige Immobilien GmbH** – Immobilienmakler [Success-Story von Prestige Immobilien lesen](https://www.starbuero.de/success-stories/prestige-immobilien) ### Rechtsanwalt Dirk Streifler Einfache Anliegen werden direkt beantwortet, komplexe sauber weitergeleitet – die Kanzlei ist spürbar entlastet. [Video: Rechtsanwalt Dirk Streifler über starbuero.de](https://www.youtube.com/watch?v=QFa6VkfnKtc) Rechtsanwalt Dirk Streifler über starbuero.de ## Google-Bewertungen unserer Kunden Google Bewertung: 4,7 von 5 Sternen Basierend auf 200 Google-Rezensionen - Daniel Hogrefe Dezember 2025 5,0 von 5 Sternen Freundliche und professionelle Anrufannahme, ideal für uns als KMU, wenn die Telefonzentrale einmal nicht besetzt ist. - Max Beierle Juni 2025 5,0 von 5 Sternen Starbüro übernimmt seit über einem Jahr unsere Telefonzentrale, das klappt wunderbar! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, die Zuordnung und Weiterleitung funktioniert zuverlässig und Werbeanrufe werden schnell erkannt und aussortiert. Im Gegensatz zu einer eigenen Telefonzentrale im Haus ist Starbüro um Längen günstiger, einen nennenswerten Unterschied in der Abwicklung der Anrufe können weder wir noch unsere Anrufer erkennen. Ich kann Starbüro wirklich uneingeschränkt empfehlen! Schön wäre es, wenn man noch eigene Sekretariate für einzelne Mitarbeiter anlegen könnte, so wie es manche Mitbewerber anbieten. Vielleicht wäre das mal eine Überlegung für die Zukunft? - Thomas Lilie Juni 2024 5,0 von 5 Sternen WIr nutzen Starbüro als Telefonzentrale. SIe haben freundliche Mitarbeiter und bieten einen super zuverlässigen Service. Für uns ist die angebotene Lösung optimal. - Noah Juni 2026 5,0 von 5 Sternen Ich bin mit Starbüro wirklich sehr zufrieden. Besonders beeindruckt mich, wie schnell Anrufe entgegengenommen werden. In der Regel klingelt es nur wenige Male, dann ist jemand dran. Die Telefonagenten sind rund um die Uhr freundlich, professionell und deutschsprachig. Auch die Steuerung des Services über das Interface ist sehr komfortabel und gut durchdacht. Besonders hilfreich finde ich die FAQ Funktion, über die wir wichtige Fragen und Abläufe vorab hinterlegen können. Dadurch können wir inzwischen sogar Teile unseres Geschäfts, insbesondere den Bereich Buchungen, zuverlässig über Starbüro abbilden. Und das 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Für uns ist das eine enorme Entlastung. Starbüro hält uns den Rücken frei und ermöglicht unseren Kunden einen Service, den wir mit unserem eigenen Personal in dieser Form nicht abdecken könnten. Und das alles zu einem fairen monatlichen Preis im zweistelligen Bereich. Aus meiner Sicht absolut empfehlenswert. - Matthias Hengfeld Juni 2026 5,0 von 5 Sternen Wir nutzen den Telefonservice von Starbüro, wenn bei uns gerade viel zu tun ist. Das ermöglicht uns, uns voll auf unsere Arbeit zu konzentrieren, während Anrufe zuverlässig entgegengenommen werden. Der Ablauf ist reibungslos und auch das Feedback unserer Kunden war bisher durchweg positiv. Wir sind sehr dankbar und können Starbüro absolut weiterempfehlen. - Albert Burian Mai 2026 5,0 von 5 Sternen Sehr professionelle Mitarbeiter, sehr freundlicher Umgang sehr strukturiert! - Phuong Vo Mai 2026 5,0 von 5 Sternen Wir nutzen starbuero jetzt schon im 2 Monat. Ich bin mit der Bearbeitung und dem ganzen Prozess sehr zufrieden. Mit dem Backoffice können alle notwendigen Einstellungen vorgenommen werden. Einfacher geht's nicht. Vielen Dank für euren guten Service. Kann ich sehr empfehlen. - Oliver Vogt Mai 2026 5,0 von 5 Sternen Der erste Dienst, der wirklich gut funktioniert! In allen Belangen prima! - Steven Kaun April 2026 5,0 von 5 Sternen Absolut zufrieden! - Wolfgang Schütte April 2026 5,0 von 5 Sternen In meinem Job muss ich in jeder Hinsicht flexibel sein und brauche einen freien Kopf. Starbüro hält mir jederzeit den Rücken frei, so dass ich mich auf das Wesentliche konzentrieren kann - arbeiten. Danke dafür! - Angelika Mausolff April 2026 5,0 von 5 Sternen Mit Starbüro habe ich den Partner gefunden, den ich seit Jahren gesucht habe. Die Mitarbeiter von Starbüro nehmen meine Anrufe professionell entgegen und innerhalb weniger Minuten habe ich eine Info, wer angerufen hat und worum es geht. Dadurch kann ich kurzfristig entscheiden, wann ich den Kunden zurückrufe. Da kann ich einfach nur "Danke" sagen. - Sandra Schaefer April 2026 5,0 von 5 Sternen Die Anrufentgegennahme erfolgt sehr professionell und zuverlässig, genauso die Abrechnung. Perfekt für meine Bedürfnisse ist auch die flexible Nutzungsmöglichkeit. Hervorheben möchte ich auch die schnelle Ersteinrichtung, die bei mir individuell erfolgen musste, was wirklich sehr gut geklappt hat. Die Rückmeldung meiner Kunden zur Freundlichkeit der Mitarbeiter am Telefon ebenfalls durchweg positiv. Daher ist dieser Sekretariatsdienst eine große Unterstützung für mich und uneingeschränkt zu empfehlen. - Lisa Mix März 2026 5,0 von 5 Sternen Ich nutze den Service von Starbüro und bin vollkommen zufrieden. Die Installation ging sehr schnell über die Bühne und die Ansprechpartner sind durchweg sehr freundlich. Die Rückrufwünsche bekomme ich umgehend per E-Mail weitergeleitet und habe so das gute Gefühl, alles gut im Blick zu haben. - Michaela Haase März 2026 5,0 von 5 Sternen starbuero ist eine sehr gute Entlastung. Ich möchte den Service nicht mehr missen, weil es mir als Einzelunternehmerin die Möglichkeiten bietet, in Ruhe konzentriert arbeiten zu können. Auch im Urlaub oder bei Krankheit ist starbuero die absolut wertvolle Lösung, um meinen Kunden trotzdem den nötigen Service zu bieten. starbuero informiert mich zuverlässig und sachlich, und zwar unmittelbar nach dem angenommenen Anruf. Ich habe den Tipp auch von einem Geschäftsfreund bekommen und bin super zufrieden. - Hristo Andreev März 2026 5,0 von 5 Sternen Ich bin sehr zufrieden - Plettenberg IT-Management GmbH März 2026 5,0 von 5 Sternen Wir sind absolut zufrieden mit dem Starbüro Sekretariatsdienst. Die Zusammenarbeit läuft von Anfang an reibungslos, professionell und zuverlässig. Anfragen werden schnell und freundlich bearbeitet, und die Kommunikation ist jederzeit klar und angenehm. - Niklas Platzek-Haase März 2026 5,0 von 5 Sternen starbuero entlastet mich im Tagesgeschäft enorm. Wenn ich nicht schnell genug ans Telefon gehe, übernimmt starbuero zuverlässig, Kunden werden freundlich betreut und die relevanten Daten werden sauber aufgenommen. Besonders praktisch: Werbeanrufe leite ich manuell an starbuero weiter, danach ist das Thema für mich erledigt. Meine Kunden geben ebenfalls durchgehend positives Feedback. Klare Empfehlung! - Constantin Dezius Januar 2026 5,0 von 5 Sternen Klaptt sehr gut. Kundenzufriedenheit hoch. - Herbert Hornung Januar 2026 5,0 von 5 Sternen Sehr angenehme Zusammenarbeit. Der Telefonservice ist absolut empfehlenswert. - Ron Andres Dezember 2025 5,0 von 5 Sternen Super Service mit schnellem und einfachem Onboarding. Der Service von Starbuero entlastet uns und unser Backoffice und hilft uns trotzdem für unsere Kunden erreichbar zu sein. ## Was kostet eine Telefonzentrale für Firmen? Transparent kalkulieren: Grundgebühr, Kontingent und Verbrauchspreise richten sich nach Ihrem Tarif: **ab 0,59 € pro Bearbeitungsminute** – Gespräch plus Nachbearbeitungszeit, sekundengenau abgerechnet. **ab 0,59 € pro angenommenem Anruf** – je nach Tarif. **ab 0 € Grundgebühr** – tarifabhängige Laufzeit, kein Mindestumsatz. Sie zahlen ab 0 € monatlicher Grundgebühr sowie ab 0,59 € pro Bearbeitungsminute und Anrufannahme, je nach Tarif. Bearbeitungszeit umfasst Gespräch und Nachbearbeitung und wird sekundengenau abgerechnet. Alle Preise netto zzgl. USt. Alle Tarife und Ihre voraussichtlichen Monatskosten finden Sie unter /preise. Rechnen Sie selbst: Schätzen Sie Ihr monatliches Anrufvolumen und sehen Sie sofort, was Ihre externe Telefonzentrale kostet. Schätzung für einen vollen Kalendermonat, netto zzgl. USt. Jeder angenommene Anruf zählt. Add-ons, SMS und Weiterleitungsminuten kommen hinzu. Alle Leistungen und Konditionen im Detail finden Sie in unserer vollständigen [Kostenübersicht](https://www.starbuero.de/preise). ## Häufig gestellte Fragen **Was ist eine Telefonzentrale?** Eine Telefonzentrale nimmt die eingehenden Anrufe eines Unternehmens an und leitet sie an die richtige Ansprechperson weiter – klassisch durch einen Menschen am Empfang, zunehmend auch automatisiert per Sprachmenü. Bei starbuero.de übernehmen echte, geschulte Mitarbeitende diese Aufgabe in Ihrem Firmennamen. **Telefonzentrale oder Telefonanlage – was ist der Unterschied?** Eine Telefonanlage ist die Technik (Hardware) in Ihrem Büro, die Gespräche verteilt. Eine externe Telefonzentrale wie starbuero.de ist dagegen eine Dienstleistung: Echte Menschen nehmen Ihre Anrufe im Firmennamen an und vermitteln sie – ohne dass Sie eigene Technik oder Personal benötigen. **Kann ich meine Telefonzentrale komplett auslagern?** Ja. Sie leiten Ihre Rufnummer zu uns um und wir übernehmen die Anrufannahme und Vermittlung – dauerhaft, nur außerhalb der Geschäftszeiten oder bei Anrufspitzen. Die Weiterleitung aktivieren und deaktivieren Sie jederzeit selbst per App. **Wie werden die eingehenden Anrufe kategorisiert?** Die Kategorisierung aller eingehenden Anrufe erfolgt auf Basis der durch Sie hinterlegten Informationen und Handlungsanweisungen. Wir kategorisieren nach bestimmten Anrufer\*innen, Anliegen und Notfällen. **Kann ich entscheiden, welche Anrufe durchgestellt werden und welche nicht?** Ja. Sie geben vor, welche Anrufe direkt an Ihr Unternehmen durchgestellt werden und welche durch unser Team angenommen werden sollen. Zudem können Sie uns bestimmte Szenarien mitteilen, in denen wir einen angenommenen Anruf zu Ihnen durchstellen – etwa in bestimmten Notfällen direkt auf Ihr Handy. **Erkennen meine Kund\*innen, dass ich einen externen Telefonservice nutze?** Nur, wenn Sie das möchten – unser Service-Team wird gegenüber Ihren Kunden niemals erwähnen, dass es sich um einen [virtuellen Telefonservice](https://www.starbuero.de/loesungen/telefonservice/telefondienst) handelt. Zudem sind alle unsere Telefonist\*innen umfassend geschult, so dass sie mit allen gängigen Anliegen umgehen können. **Kann ich das Terminmanagement an starbuero.de auslagern?** Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihr Kalendersystem an uns anzubinden. So können unsere Profis in Echtzeit Ihre freien und die bereits vergebenen Termine einsehen. **Können die Telefonist\*innen bestimmte Fragen direkt am Telefon beantworten?** Unsere Telefonist\*innen werden regelmäßig und umfassend von Experten aus Ihrer Branche geschult. Dadurch sind sie bestens informiert und mit entsprechenden Anliegen vertraut. Hinzu kommt, dass durch Ihre FAQs und Handlungsanweisungen die Fragen Ihrer Kunden individuell beantwortet werden können. **Muss ich alle eingehenden Anrufe an das Telefonteam von starbuero.de umleiten lassen?** Nein. Sie können die Rufumleitung an uns jederzeit aktivieren und deaktivieren. Ist die Rufumleitung an uns aktiv, werden nur die Anrufe an Ihr Unternehmen weitergeleitet, die aufgrund Ihrer Handlungsanweisungen weitergeleitet werden sollen. **Werden alle übermittelten Informationen vertraulich behandelt?** Selbstverständlich. Alle unsere Mitarbeitenden sind zu strenger Verschwiegenheit verpflichtet, wir arbeiten vollständig DSGVO-konform und schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ab. **In welchen Ländern kann ich die Telefonzentrale nutzen?** Unser Service kann in der Schweiz, in Österreich und in Deutschland genutzt werden. **Muss ich eine monatliche Pauschale zahlen?** Sie zahlen ab 0 € monatlicher Grundgebühr sowie ab 0,59 € pro Bearbeitungsminute und Anrufannahme, je nach Tarif. Bearbeitungszeit umfasst Gespräch und Nachbearbeitung und wird sekundengenau abgerechnet. Alle Preise netto zzgl. USt. Alle Tarife und Ihre voraussichtlichen Monatskosten finden Sie unter /preise. **Wann sind die Telefonist\*innen von starbuero.de erreichbar?** Wir sind rund um die Uhr für Ihre Kunden erreichbar, 7 Tage die Woche. **Was kostet eine Telefonzentrale bei starbuero.de?** Sie zahlen ab 0 € monatlicher Grundgebühr sowie ab 0,59 € pro Bearbeitungsminute und Anrufannahme, je nach Tarif. Bearbeitungszeit umfasst Gespräch und Nachbearbeitung und wird sekundengenau abgerechnet. Alle Preise netto zzgl. USt. Alle Tarife und Ihre voraussichtlichen Monatskosten finden Sie unter /preise. **Kann ich den Service mit meinem Kalender oder CRM verbinden?** Ja. Sie können Ihr Kalendersystem anbinden, damit wir Termine in Echtzeit vergeben. Über Schnittstellen wie Zapier lässt sich der Service zudem an gängige CRM- und Ticketing-Systeme anbinden. **Bieten Sie auch einen englischsprachigen Service?** Ja, unser Telefonservice ist zweisprachig in Deutsch und Englisch – ideal für Unternehmen mit internationalen Kund\*innen oder Anrufen über Zeitzonen hinweg. **Ab wann lohnt sich das Auslagern der Telefonzentrale?** Spätestens, wenn Anrufspitzen Ihr Team überlasten, die Kosten für eigenes Personal zu hoch werden oder sich Kunden über die Erreichbarkeit beschweren. Sie können klein starten und nur Randzeiten abdecken lassen oder die gesamte Anrufannahme übergeben. **Ist der Service DSGVO-konform?** Ja. Datenschutz hat höchste Priorität – wir arbeiten vollständig DSGVO-konform, schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ab und alle Mitarbeitenden sind zu strenger Verschwiegenheit verpflichtet. **Verliere ich beim Auslagern die Kontrolle über meine Anrufe?** Nein. Sie legen per App und Handlungsanweisungen fest, welche Anrufe wie behandelt werden – und schalten die Rufumleitung jederzeit selbst an und aus. Über Live-Statistiken und Gesprächsnotizen behalten Sie jeden Anruf im Blick. **Kennt der Dienstleister mein Geschäft gut genug?** Ja. Unsere Telefonist\*innen werden auf Ihr Unternehmen eingearbeitet und mit Ihren FAQs geschult – sie sprechen in Ihrem Namen, nicht als anonymes Callcenter. **Mache ich mich vom Anbieter abhängig?** Sie wählen Flex, Smart oder Pro. Flex ist tagesgenau kündbar; Smart und Pro ohne Jahresvertrag zum Monatsende. Jahresverträge haben zwölf Monate Mindestlaufzeit. Das Abschalten der Rufumleitung beendet den Vertrag nicht; vereinbarte Grundgebühren laufen weiter. **Was ist eine virtuelle Telefonzentrale?** Eine virtuelle Telefonzentrale ist ein cloudbasierter Dienst: Ihre Anrufe werden ohne eigene Telefonanlage und ohne eigenes Personal von geschulten Telefonist\*innen im Namen Ihres Unternehmens angenommen und weitergeleitet. Sie richten dafür lediglich eine Rufumleitung ein. **Automatische oder persönliche Telefonzentrale – was ist besser?** Eine automatische Telefonzentrale (Sprachmenü) ist günstig, aber unpersönlich. Bei starbuero.de nimmt immer ein echter, geschulter Mensch das Gespräch an, spricht im Namen Ihres Unternehmens und leitet gezielt weiter – das wirkt professioneller und löst Anliegen direkt. ## Kontakt & Beratung – Wir helfen Ihnen gerne weiter. **Dominik Mirsemann** | CPO | Chief Product Officer [0800 - 5826744](tel:0800-5826744) [Nachricht schreiben](https://www.starbuero.de/kontakt) Oder buchen Sie direkt ein persönliches Beratungsgespräch. [Jetzt Termin buchen](https://www.starbuero.de/beratungsgespraech) Testen Sie unseren Service unverbindlich und kostenlos für volle 48 Stunden Sie möchten sich selbst von unserem Service überzeugen? Gerne! Erstellen Sie einen kostenlosen und unverbindlichen Testaccount. Mit diesem können Sie unsere Anrufannahme für 48 Stunden ausgiebig testen – und sich begeistern lassen! [Jetzt kostenlos testen](https://www.starbuero.de/testaccount)