--- title: "Telefonservice für den Urlaub – Urlaubsvertretung | starbuero.de" description: "Telefonservice für den Urlaub: echte Mitarbeiter nehmen Ihre Anrufe im Firmennamen an, während Sie weg sind. Einfach an- und ausschalten, mit ab 0 € Grundgebühr." url: "https://www.starbuero.de/loesungen/telefonservice/urlaubsvertretung" lang: "de" --- # Telefonservice für den Urlaub – Ihr Telefon bleibt besetzt, während Sie weg sind Geschulte Mitarbeiter:innen nehmen Ihre Anrufe im Firmennamen an – für den Urlaub, für Betriebsferien, für den Krankheitsfall. Einfach an, einfach aus. - ab 0 € Grundgebühr - In Sekunden aktiviert - Echte Menschen statt Mailbox [Jetzt kostenlos testen](https://www.starbuero.de/testaccount) [Account erstellen](https://www.starbuero.de/account-erstellen) [Top bewertet auf Trustpilot: 4,8 von 5 – 197 Bewertungen](https://de.trustpilot.com/review/starbuero.de?utm_medium=trustbox\&utm_source=Mini) [Google Bewertung: 4,7 von 5 Sternen](https://www.starbuero.de/loesungen/telefonservice/urlaubsvertretung#google-bewertungen) ## Über 5.000 Unternehmen nutzen starbuero.de für ihre Erreichbarkeit Vom Handwerksbetrieb bis zum Konzern – seit 2013 nehmen wir Anrufe im Namen unserer Kunden entgegen. ## Was wir übernehmen, solange Sie weg sind Sie leiten Ihr Telefon für die Zeit Ihrer Abwesenheit auf starbuero.de um. Wir melden uns mit Ihrer Begrüßung im Firmennamen, beantworten die Fragen, die Sie vorher hinterlegt haben, nennen auf Wunsch Ihr Rückkehrdatum und notieren jedes Anliegen. Sie erhalten zu jedem Anruf eine Notiz – und entscheiden selbst, ob Sie sie im Urlaub lesen oder erst danach. ## So läuft Ihre Urlaubsvertretung ab: vor dem Urlaub, während der Abwesenheit, nach der Rückkehr 1 Vor dem Urlaub Rufumleitung auf Ihre starbuero.de-Nummer einrichten – das dauert Sekunden und funktioniert von jedem Telefon. Was wir beantworten sollen und wer im Notfall durchgestellt wird, hinterlegen Sie einmal. 2 Während Ihrer Abwesenheit Wir nehmen ab. Zu jedem Gespräch bekommen Sie eine Notiz per E-Mail, SMS oder App. 3 Nach der Rückkehr Sie können die Rufumleitung jederzeit aktivieren und deaktivieren. Ohne angenommene Anrufe entstehen keine Verbrauchskosten. Vereinbarte Grundgebühren und Zusatzoptionen laufen unabhängig davon weiter; im Flex-Tarif beträgt die Grundgebühr 0 €. ## Was kostet der Telefonservice für den Urlaub? Für die Urlaubsvertretung wählen Sie Flex, Smart oder Pro mit den jeweils vereinbarten Grundgebühren und Verbrauchspreisen: - **ab 0,59 €** pro Bearbeitungsminute Gesprächszeit plus Nachbearbeitung für die Notiz, sekundengenau abgerechnet - **ab 0,59 €** pro Anrufannahme Zusätzlich zur Bearbeitungszeit, nach gewähltem Tarif Die Kosten hängen von Ihrem Tarif, den Anrufen und der Bearbeitungsdauer ab. Flex eignet sich für Anrufannahme Mo bis Fr, 8 bis 18 Uhr; für 24/7-Service wählen Sie Smart oder Pro. Der [Tarifberater](https://www.starbuero.de/preise#tarifberater) berücksichtigt Grundgebühr, Kontingent und Verbrauch. [Alle Preisdetails](https://www.starbuero.de/preise) Auch kurz angenommene Anrufe verursachen Annahmegebühren. Die Bearbeitungszeit wird sekundengenau berechnet. Eine Rufnummern-Blacklist ist optional zubuchbar. Für gelegentliche Vertretung bietet Flex eine Grundgebühr von 0 € und Service Mo bis Fr, 8 bis 18 Uhr. Wenn Sie Erreichbarkeit am Abend oder Wochenende benötigen, wählen Sie Smart oder Pro; deren Grundgebühr läuft auch zwischen Ihren Einsätzen weiter. ## Zwei Beispiele für die passende Erreichbarkeit im Urlaub ### Uwe, Immobilienmakler aus Augsburg zwei Wochen Sommerurlaub, niemand im Büro Uwe führt sein Maklerbüro allein. Während seines Urlaubs soll kein Objektanruf verloren gehen, denn eine Anfrage, die nicht durchkommt, geht zum nächsten Makler. Er stellt die Umleitung auf **„immer weiterleiten“**, also kommen alle Anrufe zu uns: Besichtigungsanfragen, Rückfragen zu Objekten, Termine. Für seine Terminverwaltung und die VIP-Liste wählt Uwe mindestens Smart. Zwei Nummern hat er vorher auf die VIP-Liste gesetzt: den Käufer, bei dem der Notartermin ansteht, und seinen Fotografen. Diese beiden erreichen ihn im Urlaub weiter direkt. Er kommt mit einem gefüllten Terminkalender zurück statt mit einer Mailbox. ### Paul, Rechtsanwalt aus Mannheim zwei Wochen Kanzleiurlaub, eine Person hält die Stellung Pauls Kanzlei ist nicht ganz zu: Eine Kollegin ist da, kann aber nicht durchgehend ans Telefon. Die Kanzlei stellt die Umleitung deshalb auf **„wenn keine Antwort“**. Sie nimmt an, was sie schafft – alles andere kommt zu uns, statt ins Leere zu klingeln. Die VIP-Liste ist ab Smart enthalten. Paul hat eine laufende Fristsache – den Mandanten dazu hat er auf die VIP-Liste gesetzt. Der kommt auch im Urlaub direkt zu ihm durch. Kein Mandant landet auf einer Mailbox, und die Kollegin arbeitet nicht gegen ein Dauerklingeln an. ## Ihre Vertretung kalkulieren Stellen Sie die Anrufe ein, die wir voraussichtlich im Kalendermonat für Sie übernehmen. Der Rechner berücksichtigt einen vollen Monat; beim erstmaligen Start im laufenden Monat werden Grundgebühr und Kontingent anteilig berechnet. Schätzung für einen vollen Kalendermonat, netto zzgl. USt. Jeder angenommene Anruf zählt. Add-ons, SMS und Weiterleitungsminuten kommen hinzu. ## Was Sie eigentlich ein- und ausschalten „Einfach an, einfach aus“ heißt nicht, dass ein Vertrag anläuft oder ein Techniker kommt. **Sie schalten nichts bei uns ein – Sie schalten eine Rufumleitung an Ihrem eigenen Telefon ein.** Das ist der ganze Vorgang. Auch kurze Vertretungszeiten lassen sich kalkulieren: Wählen Sie Servicezeit und Laufzeit im [Tarifberater](https://www.starbuero.de/preise#tarifberater), er empfiehlt den passenden Tarif. Grundgebühren und Zusatzoptionen fallen nach Vertrag an, Verbrauchskosten nach tatsächlicher Nutzung. Sie behalten Ihre Rufnummer. Ihre Kunden wählen dieselbe Nummer wie immer. Nur der Weg dahinter ändert sich: Statt bei Ihnen zu klingeln, landet der Anruf auf Ihrer persönlichen starbuero.de-Zielrufnummer. ## Vor der Abwesenheit entscheiden Sie nur eine Sache – welche Anrufe zu uns sollen: | Sie sind … | Was Sie einstellen | Ergebnis | | - | - | - | | ganz weg (Urlaub, Betriebsferien, krank) | Umleitung **„immer weiterleiten“** | Jeder Anruf kommt sofort zu uns. Ihr Telefon klingelt nicht. | | erreichbar, aber nicht immer (unterwegs, im Termin) | Umleitung **„wenn keine Antwort“** oder **„wenn besetzt“** | Sie können selbst rangehen. Nur was Sie nicht annehmen, kommt zu uns. | | weg – außer für Ihre wichtigsten Kunden | Umleitung **„immer weiterleiten“** + **VIP-Regeln in der App** | Wir nehmen alle Anrufe an. Bei Nummern von Ihrer VIP-Liste erkennt unser System die Regel, die Sie hinterlegt haben – zum Beispiel „direkt durchstellen, keine Datenaufnahme“. | ## Wie Sie die Umleitung schalten, hängt von Ihrem Anschluss ab ### Mobiltelefon (iPhone & Android) Am Mobiltelefon geht das über zwei Tastenkombinationen – Sie tippen sie wie eine Telefonnummer: - **An:** `**21*Ihre starbuero.de-Nummer#` - **Aus:** `##21#` Das ist buchstäblich alles. Kein Login, keine Wartezeit, keine Rückfrage bei uns. Wer die Umleitung nicht sofort, sondern erst nach einigen Sekunden Klingeln greifen lassen will, nutzt statt `**21*` den Code `**61*` – dann haben Sie die Chance, selbst abzunehmen, bevor der Anruf zu uns geht. Alle weiteren Steuercodes und die Schritt-für-Schritt-Anleitungen für iPhone und Android stehen hier: [Rufumleitung einrichten und deaktivieren](https://www.starbuero.de/hilfe/rufumleitung-einrichten) ### Festnetz, Fritz!Box & Telefonanlage Hier stellen Sie die Umleitung nicht per Code ein, sondern im Gerät oder im Kundenportal Ihres Anbieters. In der **Fritz!Box** finden Sie sie unter _Telefonie › Rufbehandlung › Rufumleitung › Neue Rufumleitung_: Sie wählen aus, welche Anrufe umgeleitet werden (alle, nur eine bestimmte Rufnummer, nur Anrufe ohne Rufnummer), tragen Ihre starbuero.de-Nummer als **Zielrufnummer** ein und legen fest, wann die Umleitung greift – _sofort_, _verzögert_ (20 Sekunden), _verzögert lang_ (40 Sekunden) oder _bei besetzt_. Nach dem Urlaub setzen Sie dieselbe Regel auf _Aus_ oder löschen sie. ### Zwei Dinge, die Sie vor der Abreise einmal prüfen sollten - ob Ihre Anlage Umleitungen auf **externe** Rufnummern überhaupt zulässt – manche Firmenanlagen sind ab Werk darauf beschränkt, intern weiterzuleiten. - Und ob Ihr Anschluss **zwei Verbindungen gleichzeitig** kann: Eine Umleitung nach außen belegt eine zweite Leitung, sonst hört der Anrufer ein Besetztzeichen. Beides klären Sie in fünf Minuten mit einem Testanruf – nicht am Tag der Abreise. ### Sie müssen das nicht allein machen Als Kunde rufen Sie uns einfach an – wir gehen die Einrichtung Schritt für Schritt mit Ihnen durch, für Ihr Gerät, kostenlos: Mo. bis Fr. von 9 bis 17 Uhr, [0800 - 5826744](tel:+498005826744). ### Rufumleitung und App sind zwei verschiedene Dinge Die Rufumleitung stellen Sie an Ihrem eigenen Telefon ein – sie entscheidet nur, ob ein Anruf überhaupt bei uns ankommt. Wie wir ihn behandeln, steht in der App. ### Der Aufwand fällt genau einmal an Zielrufnummer und Vorgaben bleiben gespeichert. Beim nächsten Urlaub tippen Sie denselben Code und sind wieder erreichbar. ## Ein Kunde erzählt, wie er kurz vor dem Urlaub in genau diese Situation kam ## „So konnte ich ganz relaxed in den Urlaub fliegen“ Kieferorthopäde Dr. med. dent. Marc Adler aus Berlin über den Tag, an dem sein Telefon plötzlich unbesetzt war. Webseite: [adler-kfo.de](https://adler-kfo.de/) [Video: „So konnte ich ganz relaxed in den Urlaub fliegen“](https://www.youtube.com/watch?v=NQvUSBaT_4o) „Kurz vorm Urlaub ist eine Mitarbeiterin ausgefallen, und ich hatte niemanden, der meine Telefonate annehmen kann. Daraufhin habe ich im Internet nach Lösungen gesucht und bei starbuero.de war es einfach total unkompliziert. Ich habe angerufen, mir wurde alles eingerichtet. Am nächsten Tag, am Flughafen, habe ich das gleich ausprobiert: Ich habe meine Praxis angerufen und wurde genau mit meiner Begrüßung begrüßt, und nach dem Anruf habe ich gleich eine E-Mail mit der Zusammenfassung bekommen. So konnte ich ganz relaxed in den Urlaub fliegen.“ **Dr. Marc Adler, Kieferorthopäde, Berlin** · [adler-kfo.de](https://adler-kfo.de/) [Die ganze Erfolgsgeschichte lesen](https://www.starbuero.de/success-stories/marc-adler) „Außerdem ist es an Sonn- und Feiertagen sowie während unserer Urlaubszeiten schön zu wissen, dass meine Kunden jederzeit einen Ansprechpartner am anderen Ende der Leitung haben.“ **Andreas Wiedmer, Inhaber der Zimmerei Wiedmer** [Erfolgsgeschichte lesen](https://www.starbuero.de/success-stories/zimmerei-wiedmer) ## Und wenn genau der eine wichtige Anruf kommt? Die VIP-Liste Abwesend heißt nicht unerreichbar für alle. Deshalb hinterlegen Sie vorher eine VIP-Liste: Nummern, für die andere Regeln gelten als für alle übrigen Anrufer – der Mandant mit der laufenden Frist, der Käufer vor dem Notartermin, der Bauleiter, die Familie. ### So läuft ein VIP-Anruf ab Er kommt wie jeder andere Anruf zu uns, und wir nehmen ihn mit Ihrer Begrüßung im Firmennamen an. Unser System erkennt die Nummer dabei sofort und zeigt der Kollegin am Telefon Ihre Anweisung für genau diesen Anrufer an. Steht dort zum Beispiel _„Wichtiger Kunde – bitte direkt durchstellen, keine Datenaufnahme“_, wird er ohne Rückfragen zu Ihnen weitergeleitet. > „Wichtiger Kunde – bitte direkt durchstellen, keine Datenaufnahme“ ### Was Sie pro VIP hinterlegen können - **Direkt durchstellen** – ohne Datenaufnahme, ohne die üblichen Rückfragen - **Sofort per SMS melden** – damit Sie es mitbekommen, auch wenn Sie gerade nicht rangehen können - **Eine eigene Ansage** – was dieser Anrufer hören soll und was wir ihm mitgeben Damit entscheiden Sie selbst, wie weit Ihr Urlaub reicht: erreichbar für die zwei, drei Anrufe, die wirklich Sie brauchen – und frei von allen anderen. ### Die Liste pflegen Sie selbst in der App In Sekunden, ohne uns Bescheid zu geben. Vor der Abreise, oder mitten im Urlaub, wenn ein Projekt dazukommt und plötzlich noch jemand dazugehört. Wer heute nicht mehr durchkommen soll, ist genauso schnell wieder von der Liste. ### Warum es diese Funktion überhaupt gibt Der Grund, einen Telefonservice statt einer Mailbox zu nutzen, ist ein anderer und ein größerer – bei uns nimmt ein Mensch ab. Er hört zu, fragt nach, worum es geht, und schreibt das Anliegen so auf, dass Sie damit arbeiten können. Ihr Anrufer hat einen Ansprechpartner statt eines Signaltons, und Sie bekommen ein Anliegen statt einer Rückrufnummer. Die VIP-Regeln kommen obendrauf: Wir haben sie entwickelt, weil viele Kunden im Urlaub nicht komplett abtauchen wollen – sie geben das Telefon ab, aber nicht jeden Anruf. Genau dafür sind sie da. Im App Store & bei Google Play erhältlich Ihre starbuero.de-App ## Ihr Sekretariat in der Hosentasche Im Urlaub sitzen Sie nicht am Schreibtisch. Alles, was Sie steuern und sehen müssen, läuft über die starbuero.de-App – kostenlos für iOS und Android. **Was Sie sehen:** jeden Anruf mit Gesprächsnotiz – wer angerufen hat, worum es ging, wie dringend es ist. Als Liste, die Sie in zwei Minuten überfliegen, statt als E-Mail-Lawine. Parallel laufen die Notizen weiter per E-Mail und SMS. **Was Sie ändern können, ohne uns anzurufen:** - **Begrüßung und Ansage:** Etwa wenn sich Ihr Rückkehrdatum verschiebt. - **Ihre VIP-Liste:** Nummern hinzufügen oder streichen. - **Weiterleitungsregeln:** Wer im Team welche Anrufe bekommt, solange Sie weg sind. - **Termine:** die wir über Ihren Kalender vereinbart haben. [starbuero.de-App im App Store laden](https://apps.apple.com/de/app/id1489977504) [starbuero.de-App bei Google Play laden](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mwc.starbuerode) [Was die App alles kann](https://www.starbuero.de/app) ## Der Krankheitsfall: Legen Sie den Account an, bevor Sie ihn brauchen Urlaub lässt sich planen. Krankheit nicht. Und genau da entsteht das Problem: Wer erst am Krankheitstag anfängt, einen Dienstleister zu suchen, Konditionen zu vergleichen und einen Vertrag zu prüfen, hat den Tag schon verloren. **Und eine Vertretung von innen ist im Krankheitsfall noch schwerer zu organisieren als im Urlaub.** Wer arbeitsunfähig ist, ist nach [§ 3 Entgeltfortzahlungsgesetz](https://www.gesetze-im-internet.de/entgfg/__3.html) „an seiner Arbeitsleistung verhindert“ – dazu gehört auch das Telefon. Die Erreichbarkeit muss also von jemand anderem kommen, und das ist in kleinen Teams selten jemand, der ohnehin Luft hat. Genau diese Lücke schließt eine externe Vertretung, die schon bereitsteht. Sie können Ihren Account vor dem Einsatz einrichten. Im Flex-Tarif beträgt die Grundgebühr 0 €; Zusatzoptionen werden gesondert berechnet. Smart und Pro bieten 24/7-Service gegen eine monatliche Grundgebühr. starbuero.de kostenlos testen – bevor der Urlaub anfängt [Kostenlos testen](https://www.starbuero.de/testaccount) ## Was Sie einmal vorbereiten - **Account anlegen:** Sie erhalten Ihre persönliche starbuero.de-Nummer – kostenlos. - **Begrüßung hinterlegen:** Meldeformel und die wichtigsten Standardinfos – einmal, nicht jedes Mal. - **Notfall-Regel festlegen:** Wer im Notfall direkt zu Ihnen durchgestellt wird. - **Fertig:** Der Account wartet, bis Sie ihn brauchen – ohne laufende Kosten. **Im Krankheitsfall:** Aktivieren Sie die Rufumleitung von zu Hause aus. Annahme und Bearbeitung werden nach Ihrem Tarif berechnet; vereinbarte Grundgebühren fallen unabhängig von der Aktivierung an. Für Einzelkämpfer:innen ohne interne Vertretung ist das oft der eigentliche Grund, sich anzumelden: nicht der geplante Urlaub, sondern der Tag, an dem nichts geplant war. In einer [Kanzlei ohne interne Vertretung](https://www.starbuero.de/branchen/anwaelte) oder einer [Praxis mit einer Kraft am Empfang](https://www.starbuero.de/branchen/aerzte) gilt dasselbe. **Das Gleiche gilt, wenn das Sekretariat ausfällt.** Eine **Urlaubsvertretung für Ihre Sekretärin** lässt sich für zwei Wochen kaum einstellen – eine **Krankheitsvertretung fürs Sekretariat** schon gar nicht von heute auf morgen. Wir übernehmen den telefonischen Teil der Stelle, ohne Einarbeitung und ohne Anstellung. ## Was Sie vor der Abwesenheit hinterlegen sollten **Meldeformel** – mit welchem Wortlaut soll sich Ihr Büro melden? **Zeitraum** – ab wann, bis wann, inklusive An- und Abreisetag? **Standardfragen** – Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt, Bearbeitungsdauer: Was soll direkt beantwortet werden, statt notiert zu werden? **Wer darf durchgestellt werden** – der Notfall, der wichtigste Kunde, die Familie **Wer vertritt Sie intern** – an wen können Anrufer mit dringenden Anliegen verwiesen werden? **Was Sie sofort wissen wollen** – welche Anliegen rechtfertigen eine SMS in den Urlaub, welche haben Zeit? **Rückkehrdatum** – damit Anrufer eine verbindliche Auskunft bekommen statt „irgendwann nächste Woche“ ## Was Kunden über die Vertretung im Urlaub sagen Google Bewertung: 4,7 von 5 Sternen Basierend auf 200 Google-Rezensionen - Michaela Haase März 2026 5,0 von 5 Sternen starbuero ist eine sehr gute Entlastung. Ich möchte den Service nicht mehr missen, weil es mir als Einzelunternehmerin die Möglichkeiten bietet, in Ruhe konzentriert arbeiten zu können. Auch im **Urlaub** oder bei Krankheit ist starbuero die absolut wertvolle Lösung, um meinen Kunden trotzdem den nötigen Service zu bieten. starbuero informiert mich zuverlässig und sachlich, und zwar unmittelbar nach dem angenommenen Anruf. Ich habe den Tipp auch von einem Geschäftsfreund bekommen und bin super zufrieden. - Nicole Schuelke Juni 2023 5,0 von 5 Sternen wirklich ein super Service. Einrichtung ist unkompliziert und die Anrufannahme ist super. Bei mehreren Unternehmen lässt sich die Ansage sehr einfach ändern, so dass die Annahme immer aktuell ist. So kann ich beeruhigt in den **Urlaub** gehen. - Mandy Glosa-Wille Juni 2023 5,0 von 5 Sternen vor ca. 2 Jahren haben wir uns entschieden einen Probelauf, während unserer **Urlaub**szeit, mit dem Starbüro als telefonischen Dienst für unser Büro zu nutzen. Der Telefondienst von Starbüro nimmt uns so viel Arbeit ab und informiert uns klar, zuverlässig und pünktlich über alle eingegangenen Calls. Alle wichtigen Anrufinformationen werden an uns weitergeleitet per Mail und wir können gezielt die Rückrufe starten. Kein Anrufbeantworter mehr, keine Rufumleitung mehr !!! Danke für diesen Service, den wir nicht mehr missen möchten. - Dagmar Nelk Juni 2023 5,0 von 5 Sternen Wir haben uns vor einigen Wochen für einen Probelauf, während unserer **Urlaub**szeit, mit Starbüro entschieden. Der Telefondienst von Starbüro informiert uns klar, zuverlässig und pünktlich über alle eingegangenen Anrufe. Alle wichtigen Anrufinformationen werden an uns weitergeleitet und wir können gezielt die Rückrufe starten. Bisher klappt alles super! - Enno E. Peter Juni 2020 5,0 von 5 Sternen Hat für mich als **Urlaub**svertretung für meine selbständige Marketingberatung sehr gut funktioniert. Je nach Mitarbeiter sind die aufgenommenen Informationen sehr unterschiedlich, aber für mich ausreichend. Gerade für Solo-Unternehmer zu empfehlen. - Joachim Lüdicke Juni 2023 5,0 von 5 Sternen Bin seit Jahren Kunde beim Starbüro. Die Betreuung ist sehr gut.Individuelle Auskünfte an den Anrufer. Sehr freundlich und schnell》 die Weiterleitung der Anrufer an mich.Ständige blitzschnell Info per Mail an mich,sodass ich bei **Abwesenheit** meinerseits immer informiert bin. - Noah Juni 2026 5,0 von 5 Sternen Ich bin mit Starbüro wirklich sehr zufrieden. Besonders beeindruckt mich, wie schnell Anrufe entgegengenommen werden. In der Regel klingelt es nur wenige Male, dann ist jemand dran. Die Telefonagenten sind rund um die Uhr freundlich, professionell und deutschsprachig. Auch die Steuerung des Services über das Interface ist sehr komfortabel und gut durchdacht. Besonders hilfreich finde ich die FAQ Funktion, über die wir wichtige Fragen und Abläufe vorab hinterlegen können. Dadurch können wir inzwischen sogar Teile unseres Geschäfts, insbesondere den Bereich Buchungen, zuverlässig über Starbüro abbilden. Und das 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Für uns ist das eine enorme Entlastung. Starbüro hält uns den Rücken frei und ermöglicht unseren Kunden einen Service, den wir mit unserem eigenen Personal in dieser Form nicht abdecken könnten. Und das alles zu einem fairen monatlichen Preis im zweistelligen Bereich. Aus meiner Sicht absolut empfehlenswert. - Matthias Hengfeld Juni 2026 5,0 von 5 Sternen Wir nutzen den Telefonservice von Starbüro, wenn bei uns gerade viel zu tun ist. Das ermöglicht uns, uns voll auf unsere Arbeit zu konzentrieren, während Anrufe zuverlässig entgegengenommen werden. Der Ablauf ist reibungslos und auch das Feedback unserer Kunden war bisher durchweg positiv. Wir sind sehr dankbar und können Starbüro absolut weiterempfehlen. - Albert Burian Mai 2026 5,0 von 5 Sternen Sehr professionelle Mitarbeiter, sehr freundlicher Umgang sehr strukturiert! - Phuong Vo Mai 2026 5,0 von 5 Sternen Wir nutzen starbuero jetzt schon im 2 Monat. Ich bin mit der Bearbeitung und dem ganzen Prozess sehr zufrieden. Mit dem Backoffice können alle notwendigen Einstellungen vorgenommen werden. Einfacher geht's nicht. Vielen Dank für euren guten Service. Kann ich sehr empfehlen. - Oliver Vogt Mai 2026 5,0 von 5 Sternen Der erste Dienst, der wirklich gut funktioniert! In allen Belangen prima! - Steven Kaun April 2026 5,0 von 5 Sternen Absolut zufrieden! - Wolfgang Schütte April 2026 5,0 von 5 Sternen In meinem Job muss ich in jeder Hinsicht flexibel sein und brauche einen freien Kopf. Starbüro hält mir jederzeit den Rücken frei, so dass ich mich auf das Wesentliche konzentrieren kann - arbeiten. Danke dafür! - Angelika Mausolff April 2026 5,0 von 5 Sternen Mit Starbüro habe ich den Partner gefunden, den ich seit Jahren gesucht habe. Die Mitarbeiter von Starbüro nehmen meine Anrufe professionell entgegen und innerhalb weniger Minuten habe ich eine Info, wer angerufen hat und worum es geht. Dadurch kann ich kurzfristig entscheiden, wann ich den Kunden zurückrufe. Da kann ich einfach nur "Danke" sagen. - Sandra Schaefer April 2026 5,0 von 5 Sternen Die Anrufentgegennahme erfolgt sehr professionell und zuverlässig, genauso die Abrechnung. Perfekt für meine Bedürfnisse ist auch die flexible Nutzungsmöglichkeit. Hervorheben möchte ich auch die schnelle Ersteinrichtung, die bei mir individuell erfolgen musste, was wirklich sehr gut geklappt hat. Die Rückmeldung meiner Kunden zur Freundlichkeit der Mitarbeiter am Telefon ebenfalls durchweg positiv. Daher ist dieser Sekretariatsdienst eine große Unterstützung für mich und uneingeschränkt zu empfehlen. - Lisa Mix März 2026 5,0 von 5 Sternen Ich nutze den Service von Starbüro und bin vollkommen zufrieden. Die Installation ging sehr schnell über die Bühne und die Ansprechpartner sind durchweg sehr freundlich. Die Rückrufwünsche bekomme ich umgehend per E-Mail weitergeleitet und habe so das gute Gefühl, alles gut im Blick zu haben. - Hristo Andreev März 2026 5,0 von 5 Sternen Ich bin sehr zufrieden - Plettenberg IT-Management GmbH März 2026 5,0 von 5 Sternen Wir sind absolut zufrieden mit dem Starbüro Sekretariatsdienst. Die Zusammenarbeit läuft von Anfang an reibungslos, professionell und zuverlässig. Anfragen werden schnell und freundlich bearbeitet, und die Kommunikation ist jederzeit klar und angenehm. - Niklas Platzek-Haase März 2026 5,0 von 5 Sternen starbuero entlastet mich im Tagesgeschäft enorm. Wenn ich nicht schnell genug ans Telefon gehe, übernimmt starbuero zuverlässig, Kunden werden freundlich betreut und die relevanten Daten werden sauber aufgenommen. Besonders praktisch: Werbeanrufe leite ich manuell an starbuero weiter, danach ist das Thema für mich erledigt. Meine Kunden geben ebenfalls durchgehend positives Feedback. Klare Empfehlung! - Constantin Dezius Januar 2026 5,0 von 5 Sternen Klaptt sehr gut. Kundenzufriedenheit hoch. ## Häufige Fragen zur Urlaubsvertretung **Kann ich den Service nur für den Urlaub aktivieren?** Sie können die Rufumleitung jederzeit aktivieren und deaktivieren. Ohne angenommene Anrufe entstehen keine Verbrauchskosten. Vereinbarte Grundgebühren und Zusatzoptionen laufen unabhängig davon weiter; im Flex-Tarif beträgt die Grundgebühr 0 €. **Was kostet der Telefonservice für den Urlaub?** Sie zahlen ab 0 € monatlicher Grundgebühr sowie ab 0,59 € pro Bearbeitungsminute und Anrufannahme, je nach Tarif. Bearbeitungszeit umfasst Gespräch und Nachbearbeitung und wird sekundengenau abgerechnet. Alle Preise netto zzgl. USt. Alle Tarife und Ihre voraussichtlichen Monatskosten finden Sie unter /preise. **Merken meine Kunden, dass ich im Urlaub bin?** Nur wenn Sie es möchten. Wir melden uns mit Ihrer individuellen Begrüßung im Firmennamen. Ob Anrufern gesagt wird, dass Sie im Urlaub sind, und ob sie Ihr Rückkehrdatum erfahren, legen Sie vorher fest. **Kann ich die Vertretung kurzfristig bei Krankheit aktivieren?** Ja. Die Aktivierung dauert Sekunden und funktioniert von jedem Telefon – auch von zu Hause. Am schnellsten geht es, wenn der Account schon angelegt ist: Das ist kostenlos und funktioniert auch Monate im Voraus. **Können Sie meine Sekretärin im Urlaub vertreten?** Den telefonischen Teil ja. Wir nehmen die Anrufe im Firmennamen an, beantworten hinterlegte Standardfragen, vereinbaren auf Wunsch Termine über Ihren Kalender und stellen definierte Anrufer direkt durch. Aufgaben außerhalb des Telefons – Post, Ablage, Vor-Ort-Termine – übernehmen wir nicht. **Was passiert mit dringenden Anliegen, während ich weg bin?** Definierte Anrufer werden direkt zu Ihnen oder zu einer internen Vertretung durchgestellt, alle anderen Anliegen erhalten Sie als Notiz. **Muss ein Mitarbeiter im Urlaub telefonisch erreichbar sein?** Erholungsurlaub ist nach [§ 1 Bundesurlaubsgesetz](https://www.gesetze-im-internet.de/burlg/__1.html) die Freistellung von der Arbeitspflicht. Die telefonische Erreichbarkeit eines Unternehmens muss deshalb organisiert werden und lässt sich nicht auf Mitarbeiter im Urlaub verlagern. Wie Sie das im Einzelfall arbeitsrechtlich handhaben, klären Sie am besten mit Ihrer Rechtsberatung. **Wie ist die Vertraulichkeit geregelt, wenn jemand anderes meine Anrufe annimmt?** Alle unsere Telefonistinnen und Telefonisten sind zu strenger Verschwiegenheit verpflichtet. Die Datenverarbeitung erfolgt DSGVO-konform, dazu schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Für besonders sensible Berufe wie Kanzleien und Praxen gilt zusätzlich die gesetzliche Verschwiegenheit nach § 203 StGB. **Bin ich an einen Vertrag gebunden?** Flex ist tagesgenau kündbar. Smart und Pro ohne Jahresvertrag können Sie zum Monatsende kündigen; beim Jahresvertrag gelten zwölf Monate Mindestlaufzeit. Grundgebühr und Leistungsumfang richten sich nach Ihrem Tarif. **Was ist der Unterschied zwischen Urlaubsvertretung und einem dauerhaften Telefonservice?** Sie nutzen dieselbe Anrufannahme, wählen aber Servicezeiten und Leistungsumfang nach Ihrem Bedarf. Flex hat 0 € Grundgebühr; Smart und Pro enthalten 24/7-Service und Inklusivminuten gegen monatliche Grundgebühr. ## Kontakt & Beratung – Wir helfen Ihnen gerne weiter. **Dominik Mirsemann** | CPO | Chief Product Officer [0800 - 5826744](tel:0800-5826744) [Nachricht schreiben](https://www.starbuero.de/kontakt) Oder buchen Sie direkt ein persönliches Beratungsgespräch. [Jetzt Termin buchen](https://www.starbuero.de/beratungsgespraech) Ihr Telefon bleibt besetzt, während Sie weg sind [Jetzt kostenlos testen](https://www.starbuero.de/testaccount) [Account erstellen](https://www.starbuero.de/account-erstellen)