--- title: "Naturheilpraxis Streifler: Erfahrung mit starbuero.de" description: "Antje Streifler, Ärztin für Naturheilkunde in Berlin, über den Sekretariatsservice von starbuero.de – echter Mensch statt Anrufbeantworter, DSGVO-konform." url: "https://www.starbuero.de/success-stories/antje-streifler" lang: "de" --- Success Story · Praxis Streifler # „Besser geht’s nicht“ – warum Antje Streiflers Naturheilpraxis auf einen Sekretariatsservice setzt [Jetzt kostenlos testen](https://www.starbuero.de/testaccount) [Account erstellen](https://www.starbuero.de/account-erstellen) Auf einen Blick - Kundin Antje Streifler, Ärztin, Praxis Streifler (Naturheilkunde, Schwerpunkt Frauengesundheit), Berlin - Branche Gesundheit - Kundin seit rund 5 Jahren (seit ca. 2021) * Herausforderung Während der Behandlung erreichbar bleiben, ohne gestört zu werden. * Lösung Durchgehender Sekretariatsservice mit echtem Ansprechpartner am Telefon. * Ergebnis Ruhe für die Patientin, dringende Fälle werden durchgestellt – bei voller Vertraulichkeit. Über die Kundin Antje Streifler, Ärztin, Praxis Streifler, Berlin · Web: [privatpraxis-mitte.de](https://www.privatpraxis-mitte.de/) · [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/antje-streifler-5030328b/) · [Podcast](https://open.spotify.com/show/3f0jGwOoQJs4kt0R560pTK) ## Antje Streifler, Ärztin für Naturheilkunde, über den Sekretariatsservice von starbuero.de [Video: Antje Streifler, Ärztin für Naturheilkunde, über den Sekretariatsservice von starbuero.de](https://www.youtube.com/watch?v=Bz1B0-0Y1SI) ## Die Ausgangssituation: in der Behandlung soll das Telefon schweigen Antje Streifler ist Ärztin für Naturheilkunde mit Schwerpunkt Frauengesundheit in Berlin. Ist sie in der Praxis, ist sie fast durchgehend in der Behandlung – und dann soll das Telefon nicht klingeln. Ein Anrufbeantworter war für sie keine Option, gerade weil ihre Patientinnen oft in schwierigen Phasen anrufen und einen echten Menschen brauchen, keine Bandansage. Die Herausforderung: nicht erreichbar sein wollen, wenn behandelt wird – und trotzdem mitbekommen, wenn wirklich etwas Wichtiges ist. ## Warum die Wahl auf starbuero.de fiel Entscheidend war der menschliche Kontakt am anderen Ende der Leitung. Streifler beschreibt das Vertrauensverhältnis mit einem starken Bild: > „Wir sind vergleichbar mit der Situation als Mutter, wo man nur dann wirklich loslassen kann, wenn man weiß, da ist ein richtig guter Ansprechpartner für die eigenen Schützlinge da.“ Genau dieses Loslassen ermöglicht ihr der Sekretariatsservice – die Gewissheit, dass ihre Patientinnen gut aufgehoben sind. ## So läuft es konkret ab Durchgehend ein echter Mensch Wer in der Praxis anruft, erreicht immer einen persönlichen Ansprechpartner – kein Anrufbeantworter, keine Maschine. Dringendes wird durchgestellt Nach Streiflers Vorgaben entscheidet der Service, was warten kann und was sofort zu ihr durchgestellt wird. So verpasst sie nichts wirklich Wichtiges. Ruhe für die Behandlung Alles andere wird aufgenommen und übermittelt – die laufende Behandlung bleibt ungestört. Vertraulichkeit: Pflicht bei Gesundheitsdaten Anrufe in einer Praxis berühren sensible Gesundheitsdaten. starbuero.de arbeitet DSGVO-konform und unterliegt der Verschwiegenheit gemäß § 203 StGB – dieselbe Sorgfalt, die Patientinnen von der Praxis selbst erwarten. ## Das Ergebnis Streifler kann in Ruhe arbeiten, bleibt für das Wichtige erreichbar – und war zusätzlich vom Preis überrascht. „Das Schöne am Sekretariatsservice ist: Wenn eine Patientin anruft, geht immer jemand dran – kein Anrufbeantworter, sondern ein persönlicher Ansprechpartner, ein Mensch am anderen Ende der Leitung. Besser geht’s nicht. Seit ich gewechselt habe, bin ich jeden Monat überrascht über die Rechnung – tatsächlich weniger als die Hälfte von dem, was ich vorher bezahlt habe. Und dabei ist der Service einfach super.“ – Antje Streifler, Ärztin für Naturheilkunde, Berlin ## Weitere Success Stories Mehr zum [Sekretariatsservice für Arztpraxen](https://www.starbuero.de/branchen/aerzte) und zum [Sekretariatsservice im Überblick](https://www.starbuero.de/loesungen/telefonservice/sekretariatsservice). [Zahnärzte Arztpraxen Sekretariatsservice für Ärzte – Dr. Marc Adler über seine Erfahrung Dr. Marc Adler, Kieferorthopäde aus Berlin Story lesen →](https://www.starbuero.de/success-stories/marc-adler) [Gemeinnützige Org. 80 bis 90 Prozent der Anliegen werden im Erstkontakt geklärt Kerstin Paaris, stv. Präsidentin, Bundesverband der Rentenberater e.V. Story lesen →](https://www.starbuero.de/success-stories/bundesverband-rentenberater) [E-Commerce Start-ups Seit Mitte 2023 weiß das Team bei jedem Rückruf, worum es geht Julian Craemer, Geschäftsführer, uptain GmbH Story lesen →](https://www.starbuero.de/success-stories/uptain) [Alle Success Stories ansehen →](https://www.starbuero.de/success-stories) ## Häufige Fragen von Praxen **Ist der Datenschutz für Patientendaten gewährleistet?** Ja. starbuero.de ist DSGVO-konform und unterliegt der Verschwiegenheitspflicht gemäß § 203 StGB – Gesundheitsdaten werden mit derselben Vertraulichkeit behandelt wie in der Praxis. **Geht auch bei uns immer ein echter Mensch ran?** Ja. Anrufer erreichen durchgehend einen persönlichen Ansprechpartner statt eines Anrufbeantworters – gerade in sensiblen Situationen ein wichtiger Unterschied. **Werden dringende Fälle zu mir durchgestellt?** Ja. Nach Ihren Vorgaben wird entschieden, was aufgenommen und was sofort durchgestellt wird – so bleiben Sie in der Behandlung ungestört und verpassen trotzdem nichts Wichtiges. ## Kontakt & Beratung – Wir helfen Ihnen gerne weiter. **Dominik Mirsemann** | CPO | Chief Product Officer [0800 - 5826744](tel:0800-5826744) [Nachricht schreiben](https://www.starbuero.de/kontakt) Oder buchen Sie direkt ein persönliches Beratungsgespräch. [Jetzt Termin buchen](https://www.starbuero.de/beratungsgespraech) Testen Sie den Sekretariatsservice für Ihre Praxis 48 Stunden kostenlos testen – DSGVO-konform, Verschwiegenheit gemäß § 203 StGB, mit ab 0 € Grundgebühr und mit Laufzeit nach Tarif. [Jetzt kostenlos testen](https://www.starbuero.de/testaccount) [Account erstellen](https://www.starbuero.de/account-erstellen)