Häufige Fragen zu starbuero.de

Q: Welche Services bietet starbuero.de?

starbuero.de bietet Ihnen einen Telefonservice, der keine Wünsche offenlässt. Wir nehmen Ihre Anrufe persönlich und qualifiziert jederzeit entgegen.

»Welche Services bietet starbuero.de?«

»starbuero.de bietet Ihnen einen Telefonservice, der keine Wünsche offenlässt. Wir nehmen Ihre Anrufe persönlich und qualifiziert jederzeit entgegen.«

»Wie schnell können wir starten?«

»Ihren 48 Stunden Testaccount können Sie direkt auf unserer Seite einrichten. Nach Eingabe der Daten erhalten Sie Ihre persönliche Zielrufnummer, auf die Sie Ihre Anrufe weiterleiten können. Die Zielrufnummer ist sofort aktiv und Ihre Anrufe werden von unseren Mitarbeitern persönlich und qualifiziert entgegengenommen. Nachdem wir Ihre kompletten Daten für den finalen Account erhalten haben (Begrüßung, Mitarbeiter, Daten und Infos) wird der finale Account innerhalb von 24 Stunden durch unseren Kundenservice für Sie eingerichtet.«

»Wie richte ich meinen Service ein?«

»Die grundsätzlichen Parameter für die Erstellung Ihres Services wird zu Beginn der Zusammenarbeit von uns abgefragt und für Sie vorbereitet. Änderungen, die im Laufe der Zusammenarbeit entstehen, können Sie ganz einfach über Ihren Back-End-Zugang ändern und anpassen. Auch Urlaubszeiten und neue Mitarbeiter können im Backend live eingetragen werden.«

»Was kostet mich der komplette Service?«

»Für jeden Anruf berechnen wir pro Bearbeitungsminute 0,49 €. Dazu kommt eine einmalige Anrufannahmegebühr von 0,49 € ab einer Gesprächszeit von 15 Sekunden. Wir verzichten bewusst auf Grundgebühren, Mindestumsätze und andere monatliche Fixkosten. Bei starbuero.de zahlen Sie mit einer sekundengenauen Abrechnung nur das, was Sie auch wirklich in Anspruch genommen haben. Ganz gleich, ob wir die komplette Telefonzentrale Ihres Unternehmens übernehmen, oder als Urlaubsvertretung nur wenige Gesprächsminuten zustande kommen.«

»Wie erhalte ich die Informationen über meine Anrufe?«

»Damit Ihnen nichts entgeht, stellen wir mit unserem Telefonservice sicher, dass Ihnen die gewünschten Informationen so schnell es geht via SMS oder E-Mail zukommen. In besonders wichtigen Fällen oder bei speziellen Anrufern können Sie im Vorfeld festlegen, dass diese durchgestellt werden.«

»Wie kann ich starbuero.de nutzen?«

»Unsere Telefonassistenz funktioniert über eine Rufumleitung, welche Sie via Fritz!Box, Telefonanlage oder Mobiltelefon einrichten. Hierzu erhalten Sie eine separate Zielrufnummer, auf die Ihre Anrufe umgeleitet werden. Eine Anleitung zum Einrichten auf Ihrem Mobiltelefon finden Sie unter www.starbuero.de/rufumleitung-einrichten «

»Kündigungsfrist – wann kann ich meinen Vertrag kündigen?«

»Eine Kündigung ist immer zum Ende des Folgemonats möglich.«

»In welchen Sprachen bieten wir den Service an?«

»Wir bieten unsere Telefonassistenz in Deutsch und Englisch (Basisniveau) an.«

»Fällt eine Einrichtungsgebühr an?«

»Nein, die Einrichtung ist kostenlos.«

»Zu welchen Zeiten kann ich meine Anrufer an starbuero.de weiterleiten?«

»Zu jeder Zeit. Wir nehmen Ihre Anrufe 24/7, rund um die Uhr entgegen – auch an Sonn- und Feiertagen. Ohne Extrakosten.«

»Wie erhalte ich die Informationen über meine Anrufen?«

»So, wie Sie es wünschen – per SMS, E-Mail oder Push-Benachrichtigung in der starbuero.de-App. In besonders wichtigen Fällen oder bei speziellen Anrufern können Sie im Vorfeld festlegen, dass diese zu Ihnen durchgestellt werden.«

»Sind meine Daten und die meiner Anrufer sicher?«

»Selbstverständlich. Die Verarbeitung der Daten unterliegt dem Datenschutz.«

Häufig gestellte Fragen