Noch Fragen zu starbuero.de? Hier sind die Antworten!

starbuero.de ist ein deutscher Telefonservice, der seit 2013 die Anrufannahme für Unternehmen aller Branchen übernimmt. Geschulte Mitarbeitende melden sich rund um die Uhr im Namen Ihres Unternehmens – mit Ihrem gewünschten Begrüßungstext, an 365 Tagen im Jahr. Zu den Kernleistungen gehören die persönliche Anrufannahme, eine komplette externe Telefonzentrale, Sekretariatsservice mit Terminvereinbarung, Rückrufmanagement und das Durchstellen wichtiger Gespräche. Ergänzend übernehmen wir zeitlich begrenzte Einsätze wie Urlaubs- und Krankheitsvertretung oder eine Notfall-Hotline außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Jede Gesprächsnotiz erhalten Sie unmittelbar nach dem Anruf per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht in der starbuero.de-App. Termine Ihrer Anrufer übertragen wir auf Wunsch direkt in Ihren Calendly-, eTermin- oder Microsoft-Booking-Kalender. Wer standardisierte Anliegen automatisieren möchte, kann zusätzlich unseren KI-Telefonassistenten nutzen – eigenständig oder in Kombination mit dem menschlichen Service. Über 5.000 Unternehmen nutzen diese Mischung aus persönlicher Erreichbarkeit und flexibler Abrechnung ohne Grundgebühr.

Sie können sofort starten: Ihren 48-Stunden-Testaccount richten Sie direkt auf unserer Website ein. Nach Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie umgehend eine persönliche Zielrufnummer, auf die Sie Ihre Anrufe per Rufumleitung weiterleiten. Die Zielrufnummer ist sofort aktiv – von diesem Moment an nehmen unsere Mitarbeitenden Ihre Anrufe persönlich und im Namen Ihres Unternehmens entgegen. Für den finalen Account übermitteln Sie uns anschließend Ihre vollständigen Vorgaben: den gewünschten Begrüßungstext, Ihre Mitarbeiterliste, Durchstell-Regeln und weitere Informationen für unsere Telefonisten. Innerhalb von 24 Stunden richtet unser Kundenservice den Account danach vollständig für Sie ein. Spätere Änderungen – etwa neue Mitarbeitende, Urlaubszeiten oder angepasste Gesprächsleitfäden – tragen Sie jederzeit selbst über Ihren Backend-Zugang ein. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rufumleitung für Fritz!Box, Telefonanlage und Mobiltelefon finden Sie unter www.starbuero.de/hilfe/rufumleitung-einrichten. Vom ersten Klick bis zur vollen Erreichbarkeit vergehen so in der Regel weniger als zwei Werktage.

Die grundsätzlichen Parameter für die Erstellung Ihres Services wird zu Beginn der Zusammenarbeit von uns abgefragt und für Sie vorbereitet. Änderungen, die im Laufe der Zusammenarbeit entstehen, können Sie ganz einfach über Ihren Back-End-Zugang ändern und anpassen. Auch Urlaubszeiten und neue Mitarbeiter können im Backend live eingetragen werden.

Unser Preismodell besteht aus zwei Komponenten: Für jeden angenommenen Anruf berechnen wir 0,59 € pro Bearbeitungsminute sowie eine Anrufannahmegebühr von 0,59 €, die ab einer Gesprächszeit von 15 Sekunden anfällt. Die Bearbeitungsminute umfasst die Gesprächsdauer plus maximal zwei Minuten Nachbearbeitung, etwa für Ihre Gesprächsnotiz – abgerechnet wird sekundengenau. Ein Anruf kostet durchschnittlich ab 2,50 €. Ein Rechenbeispiel: Für ein dreiminütiges Gespräch zahlen Sie dreimal 0,59 € plus einmal 0,59 € Anrufannahmegebühr – zusammen 2,36 €. Auf Grundgebühren, Mindestumsätze und Einrichtungskosten verzichten wir bewusst: Sie zahlen ausschließlich das, was Sie tatsächlich in Anspruch nehmen. Das gilt unabhängig davon, ob wir die komplette Telefonzentrale Ihres Unternehmens übernehmen oder als Urlaubsvertretung nur wenige Gesprächsminuten anfallen. Sie behalten außerdem die volle Kostenkontrolle: Schalten Sie starbuero.de aus, entstehen keine Kosten. Vor dem Start können Sie den Service 48 Stunden kostenlos testen.

Hier geht es zur vollständigen Preis-Übersicht.

Damit Ihnen nichts entgeht, stellen wir mit unserem Telefonservice sicher, dass Ihnen die gewünschten Informationen so schnell es geht via SMS oder E-Mail zukommen. In besonders wichtigen Fällen oder bei speziellen Anrufern können Sie im Vorfeld festlegen, dass diese durchgestellt werden.

Unsere Telefonassistenz funktioniert über eine Rufumleitung, welche Sie via Fritz!Box, Telefonanlage oder Mobiltelefon einrichten. Hierzu erhalten Sie eine separate Zielrufnummer, auf die Ihre Anrufe umgeleitet werden. Eine Anleitung zum Einrichten auf Ihrem Mobiltelefon finden Sie unter www.starbuero.de/hilfe/rufumleitung-einrichten.

Bei starbuero.de gehen Sie kein langfristiges Vertragsrisiko ein: Es gibt keine Mindestlaufzeit, und eine Kündigung ist immer zum Ende des Folgemonats möglich. Kündigen Sie beispielsweise im März, endet der Vertrag am 30. April. Da wir weder Grundgebühren noch Mindestumsätze berechnen, entstehen Ihnen bis dahin nur dann Kosten, wenn wir tatsächlich Anrufe für Sie annehmen. In vielen Fällen ist eine Kündigung gar nicht nötig: Sie können den Service jederzeit über Ihren Backend-Zugang oder die starbuero.de-App ausschalten – dann fallen keinerlei Kosten an, und Ihr Account bleibt für den nächsten Einsatz bestehen. Das eignet sich zum Beispiel für saisonale Betriebe oder wenn Sie uns nur als Urlaubs- und Krankheitsvertretung nutzen. Möchten Sie später wieder starten, aktivieren Sie Ihren bestehenden Account einfach erneut – ohne neue Einrichtung und ohne Einrichtungsgebühr. So bleibt der Telefonservice genau so flexibel wie Ihr tatsächlicher Bedarf – Sie zahlen für echte Erreichbarkeit, nicht für Bereitschaft.

Wir bieten unsere Telefonassistenz in Deutsch und Englisch (Basisniveau) an.

Nein, die Einrichtung ist kostenlos.

Zu jeder Zeit. Wir nehmen Ihre Anrufe 24/7, rund um die Uhr entgegen – auch an Sonn- und Feiertagen. Ohne Extrakosten.

So, wie Sie es wünschen – per SMS, E-Mail oder Push-Benachrichtigung in der starbuero.de-App. In besonders wichtigen Fällen oder bei speziellen Anrufern können Sie im Vorfeld festlegen, dass diese zu Ihnen durchgestellt werden.

Ja. starbuero.de arbeitet zu 100 % DSGVO-konform: Verantwortliche Stelle ist die MWC – Mobile World Communications GmbH mit Sitz in Berlin, und die Verarbeitung Ihrer Daten sowie der Daten Ihrer Anrufer erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Unsere Telefonisten unterliegen zusätzlich der strengen Verschwiegenheitspflicht nach § 203 StGB – demselben Schutz von Privatgeheimnissen, der auch für Berufsgeheimnisträger wie Rechtsanwälte, Ärzte und Steuerberater gilt. Gerade Kanzleien, Praxen und Steuerbüros nutzen unseren Service deshalb seit Jahren. Alle Mitarbeitenden werden entsprechend geschult und arbeiten ausschließlich nach den Vorgaben, die Sie in Ihrem Account hinterlegt haben. Ihre Gesprächsnotizen stellen wir ausschließlich Ihnen zu – per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht in der starbuero.de-App. Dabei bestimmen Sie selbst, welche Informationen wir am Telefon abfragen und an welche Mitglieder Ihres Teams sie weitergeleitet werden. Alle Details zur Datenverarbeitung finden Sie jederzeit in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Mit Hilfe von Zapier lässt sich starbuero.de problemlos in andere Plattformen integrieren. Bei Fragen zu Machbarkeiten schreiben Sie uns ganz einfach eine Nachricht.

Zum Kontaktformular

Nein. Wir melden uns ausschließlich im Namen Ihres Unternehmens mit dem von Ihnen gewünschten Begrüßungstext. Es findet kein Outing als Callcenter statt. Für Ihre Kunden klingt es so, als würden sie direkt bei Ihnen anrufen.

Ja. Wir bieten sowohl dauerhafte Erreichbarkeitslösungen als auch flexible Vertretungen – etwa für Urlaubs- und Krankheitsphasen oder zur Überbrückung von Personalengpässen.

Ja. Gesprächsleitfäden, Prozesse und Erreichbarkeitszeiten passen wir jederzeit an Ihre aktuellen Anforderungen an. So skaliert unser Service mit Ihrem Unternehmen mit.

Ja. Neben dem klassischen Telefonservice durch geschulte Mitarbeitende bieten wir auch KI-gestützte Voicebots und Chatbots an – wahlweise als eigenständige Lösung oder in Kombination mit unserem menschlichen Service. Sprechen Sie uns an