Notfall-Hotline – rund um die Uhr erreichbar
- 24/7
- ab 0 € Grundgebühr
- ab 0,59 € pro Min. & Anruf
Über 5.000 Unternehmen nutzen starbuero.de für ihre Erreichbarkeit
Vom Handwerksbetrieb bis zum Konzern – seit 2013 nehmen wir Anrufe im Namen unserer Kunden entgegen.
Unser Service als Notfallhotline im Überblick
Für Ihr Unternehmen bieten wir …
professionelle, freundliche Anrufannahme unter Einhaltung des gesetzlichen Datenschutzes
speziell geschulte Telefonistinnen und Telefonisten gehen in Ihrem Namen ans Telefon
durchgehende Entlastung für Ihr Unternehmen: rund um die Uhr, 7 Tage die Woche
direkte Benachrichtigung über eingegangene Anrufe per E-Mail, SMS oder App
Terminservice über Anbindung an Ihr Kalendersystem
geringe Kosten: ab 0,59 € pro Min. & Anruf, ab 0 € Grundgebühr
Notfall-Hotline – 24/7 telefonische Erreichbarkeit
Mit dem Service einer Notfallhotline stellen Sie unkompliziert und kostengünstig sicher, dass Sie rund um die Uhr erreichbar bleiben – ohne dabei selbst das Telefon im Auge behalten zu müssen. Ihren Kunden oder Mietern geben Sie mit einer rund um die Uhr besetzten Hotline ein Höchstmaß an Sicherheit. Für Sie selbst ist es ein praktischer Weg, um dringende Notfälle von sekundären Anfragen selektieren zu lassen – denn zum Glück entpuppt sich ein vermeintlich dringender Anruf eher selten als echter Notfall, bei dem Ihr direkter Einsatz gefragt ist.
Eine Telefonzentrale, die rund um die Uhr und auch an Sonn- und Feiertagen erreichbar ist, ist als wertvolle Unterstützung erster Ansprechpartner für Ihre Kunden oder Mieter. Sie sind mit gutem Gewissen entlastet, denn alle Anrufe werden zu jeder Zeit angenommen und bearbeitet. Ihre Anrufer bekommen direkte und persönliche Hilfe – kein Anruf bleibt unbeantwortet.
Weil nicht jeder Anruf Ihren Einsatz fordert – wir filtern für Sie
Meist passiert es an Wochenenden oder am Abend, wenn Sie selbst schlecht erreichbar sind: ein dringendes Anliegen, bei dem Ihre Kunden oder Mieter einen direkten Ansprechpartner wünschen. Das können ganz profane Fragen sein, aber auch echte Notfälle: Sei es, dass die Heizung ausgefallen, der PC abgestürzt oder der Aufzug defekt ist.
Wir filtern für Sie: Handelt es sich um generelle Anfragen, hinterlassen wir eine Notiz mit allen wichtigen Informationen, damit Sie rundum informiert zurückrufen können, wenn Sie Zeit dafür haben. In dringenden Notfällen können wir auf Wunsch direkt zu Ihnen oder Ihren Mitarbeitern durchstellen.
Service-Hotline für Notfälle – sinnvoll für viele Branchen
Immer mehr Branchen haben die Notwendigkeit einer durchgehenden Erreichbarkeit für sich erkannt. Zu den Branchen, die am häufigsten von Kunden in Notfällen kontaktiert werden, zählen:
Hausverwaltungen und Vermieter
Die Klingelanlage ist defekt, der Wasserhahn leckt, oder der Aufzug funktioniert nicht? Hier wünschen Mieter einen direkten Ansprechpartner.
Schlüsseldienste
Die Tür ist zu und der Schlüssel liegt in der Wohnung. Hier muss schleunigst ein Schlüsseldienst kontaktiert werden.
IT-Dienstleister
Der Bildschirm bleibt schwarz, der PC streikt. Ein IT-Experte muss helfen.
Handwerker
Ob defekte Toilettenspülung oder ausgefallene Heizung – hier ist schnelle Hilfe nötig.
E-Commerce
Probleme beim Bestellprozess, bei der Zahlungsabwicklung oder Fragen zum Verbleib des Pakets: Kunden schätzen eine schnelle telefonische Auskunft sehr – auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
So funktioniert Ihre 24/7-Notfallhotline von starbuero.de
- Wir richten für Sie eine Telefonzentrale bzw. Hotline in Ihrem Unternehmensnamen ein.
- Unsere professionellen Telefonistinnen und Telefonisten übernehmen in Ihrem Namen eingehende Anrufe – Tag und Nacht, rund um die Uhr. Da unsere Mitarbeiter im Schichtdienst arbeiten, können wir hier ein Höchstmaß an Flexibilität anbieten. Es kommt zu keiner Zeit zu unbeantworteten Anrufen.
- Erstellen Sie FAQ-Listen und definieren Sie häufig gestellte Fragen sowie die passenden Antworten. Auf diese greifen unsere Mitarbeiter zurück. So werden Ihre hilfesuchenden Anrufer kompetent betreut und wichtige Fragen können direkt geklärt werden.
- Das Anliegen Ihrer Anrufer wird schriftlich erfasst. Sie erhalten eine direkte Benachrichtigung per E-Mail, SMS oder App. Natürlich kann der Anruf in dringenden Notfällen auch unmittelbar zu Ihnen durchgestellt werden.
- Sie sind rundum informiert und können bei Bedarf, wenn komplexere Hilfe gefragt ist, zurückrufen.
Sie zahlen ab 0 € monatlicher Grundgebühr sowie ab 0,59 € pro Bearbeitungsminute und Anrufannahme, je nach Tarif. Bearbeitungszeit umfasst Gespräch und Nachbearbeitung und wird sekundengenau abgerechnet. Alle Preise netto zzgl. USt. Alle Tarife und Ihre voraussichtlichen Monatskosten finden Sie unter /preise.
Ein Notfall-Telefonservice entlastet Sie deutlich
Ganz gleich, ob Sie ein Handwerksunternehmen führen oder einen Online-Shop betreiben – mit einem 24/7-Telefonservice für Notfälle geben Sie Ihren Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit, da diese zu jeder Zeit einen Ansprechpartner haben. Sie hingegen müssen sich keine Sorgen mehr darüber machen, schlecht erreichbar zu sein, und können sich in Ruhe Ihrem Kerngeschäft widmen, den Feierabend oder das Wochenende genießen.
Brauchen Sie über den Notfall hinaus dauerhaft telefonische Unterstützung? Dann ist unser professioneller Telefondienst die passende Lösung. Was ein angenommener Anruf kostet, sehen Sie in unserer Preisübersicht.
FAQs zur Notfall-Hotline
Wenn Sie keine Zeit haben, selber ans Telefon zu gehen, können Sie starbuero.de durch eine einfache Rufweiterleitung aktivieren. Anrufe werden dann nach Ihren Vorgaben betreut.
Sie können z. B.:
- Begrüßung festlegen
- Auskünfte & Antworten auf häufige Fragen hinterlegen
- Ansprechpartner definieren, an die weitergeleitet wird
- Terminkalender anbinden
- Bestimmte Anrufe durchstellen lassen
Nein, für Anrufer ist dies nicht ersichtlich. Es entsteht der Eindruck, als sprächen Anrufer direkt mit Ihrem Büro.
Sie zahlen ab 0 € monatlicher Grundgebühr sowie ab 0,59 € pro Bearbeitungsminute und Anrufannahme, je nach Tarif. Bearbeitungszeit umfasst Gespräch und Nachbearbeitung und wird sekundengenau abgerechnet. Alle Preise netto zzgl. USt. Alle Tarife und Ihre voraussichtlichen Monatskosten finden Sie unter /preise.
Ja. Als 24/7-Kundenservice sind wir rund um die Uhr für Ihre Anrufer erreichbar – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Anders als ein anonymes Callcenter mit 24-Stunden-Betrieb nehmen bei uns echte Mitarbeiter die Anrufe in Ihrem Namen an.
Kontakt & Beratung – Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Dominik Mirsemann | CPO | Chief Product Officer