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Anrufweiterleitung einrichten
Leiten Sie Ihre Anrufe einfach an unsere zentrale Nummer weiter.
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Professionelle Anrufannahme in Ihrem Firmennamen
100 % sichere Erreichbarkeit
24 Stunden am Tag – 7 Tage die Woche
Infos zu jedem Anruf per E-Mail, App & SMS
Nur 0,59 € pro Bearbeitungsminute & angenommenem Anruf
Ohne monatliche Fixkosten – Sie zahlen nur, wenn wir tätig werden
Was ist ein Telefondienst?
Ein Telefondienst – auch Telefonservice, Telefonsekretariat oder Büroservice genannt – ist ein externer Service, der für Unternehmen Anrufe entgegennimmt, Nachrichten übermittelt und bei Bedarf weitere Aufgaben wie Terminvereinbarungen übernimmt.
Dies ist besonders wertvoll für Firmen, die rund um die Uhr erreichbar sein müssen, jedoch keine internen Ressourcen dafür bereitstellen möchten. Ein professioneller Telefondienst wie starbuero.de sorgt dafür, dass keine Anfragen verloren gehen und Ihr Unternehmen jederzeit einen professionellen Eindruck hinterlässt.
In 3 Schritten: So funktioniert's
Mit uns ist die Einrichtung eines professionellen Telefondienstes ganz einfach:
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Personalisierte Begrüßung
Unsere Mitarbeiter melden sich im Namen Ihres Unternehmens.
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Anliegen bearbeiten und Benachrichtigung
Wir erfassen die Anliegen Ihrer Anrufer und handeln nach Ihren Vorgaben. Sie erhalten umgehend eine Zusammenfassung des Gesprächs per E-Mail oder SMS.
Einfach im Video erklärt
Erfahren Sie in 60 Sekunden, warum 5.000 Unternehmen auf uns vertrauen
Warum lohnt sich eine externe Anrufannahme?
Ein professioneller Telefondienst bietet Ihnen zahlreiche Vorteile, insbesondere in einer Zeit, in der Kunden schnelle und kompetente Antworten erwarten.
Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit: Garantieren Sie Ihren Kunden stets einen direkten Kontakt, unabhängig von Uhrzeit oder Feiertagen.
Professionelle Präsentation: Unsere Mitarbeiter vertreten Ihr Unternehmen kompetent und zuverlässig.
Effiziente Ressourcen-Nutzung: Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, während wir Ihre Anrufe übernehmen.
Flexibilität: Unser Telefondienstleister passt sich Ihren spezifischen Anforderungen an und ist auch für kleinere Firmen optimal geeignet.
Telefondienst für Firmen und kleine Unternehmen
Ob Konzern, KMU oder Einzelselbstständige – als flexibler Telefondienstleister passen wir uns Ihrer Unternehmensgröße an. Gerade für kleine Unternehmen ist die externe Anrufannahme attraktiv: keine Fixkosten, sekundengenaue Abrechnung und jederzeit an- und abschaltbar.
Alle Vorteile auf einen Blick
Erfolgssteigerung Ihres Unternehmens
Neukundengewinnung durch starke Kommunikation
maximale Kundenzufriedenheit
Durchgehende Erreichbarkeit auch bei erhöhtem Anrufaufkommen
Qualifizierte Agenten mit branchenspezifischem Know-how
Kundenberatung in Ihrem Namen
Welche Funktionen sind wirklich wichtig?
Ein guter Telefondienst bietet eine Vielzahl von Funktionen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihren Kundenservice zu optimieren und effizienter zu gestalten:
Beantworten von Kundenfragen: Unsere Mitarbeiter stehen Ihren Kunden mit kompetenten Antworten zur Verfügung und behandeln jede Anfrage individuell.
Vereinbarung von Terminen: Wir integrieren uns nahtlos in Ihr Kalendersystem und kümmern uns um die Planung Ihrer Termine.
Rückruf-Management: Sollte ein Anliegen nicht direkt geklärt werden können, organisieren wir einen Rückruf durch Ihr Team.
Blockieren von Werbe- & anderen unerwünschten Anrufen: Wir filtern gezielt ungewollte Anrufe, damit Sie sich auf die wichtigen konzentrieren können.
Anruf-Weiterleitung: Verwenden Sie starbuero.de als Telefonzentrale. Wir verbinden eingehende Anrufe sofort mit dem richtigen Ansprechpartner in Ihrem Team.
Benachrichtigungen in Echtzeit: Alle Informationen aus Kundenanrufen werden sofort per SMS oder E-Mail an Sie weitergeleitet.
Steuerung per kostenloser App: Rufumleitung an- und ausschalten, Live-Statistiken und Anrufnotizen jederzeit im Blick – für iOS und Android.
Datenschutz und Sicherheit: Moderne Technologien garantieren den Schutz sensibler Daten und eine sichere Kommunikation.
Worauf Sie bei der Auswahl achten sollten
Ermittlung der eigenen Bedürfnisse: Analysieren Sie, wie viele Anrufe erwartet werden, welche Sprachen benötigt werden und ob spezielle Dienstleistungen wie Terminmanagement erforderlich sind.
Kostenkalkulation: Berücksichtigen Sie alle potenziellen Gebühren, wie Einrichtungsgebühren oder Zusatzleistungen, und vergleichen Sie verschiedene Anbieter.
Flexibilität: Stellen Sie sicher, dass der Anbieter mit Ihrem Unternehmen wachsen und sich an veränderte Anforderungen anpassen kann.
Servicequalität: Achten Sie auf Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte, um sicherzustellen, dass der Anbieter qualitativ hochwertige Dienstleistungen bietet.
Datenschutz und Sicherheit: Wählen Sie einen Anbieter, der die geltenden Datenschutzgesetze einhält und über moderne Sicherheitsstandards verfügt.
Für detaillierte Informationen lesen Sie unser E-Book: 17 Fehler bei der Auswahl eines Telefondienstes.
Wer profitiert von einem externen Telefondienst?
Ein Telefondienst lohnt sich für alle Unternehmen mit regelmäßigem Kundenkontakt – von kleinen Betrieben und Freiberuflern bis hin zu großen Konzernen. Während KMUs von professioneller Unterstützung profitieren, können größere Unternehmen Abteilungskosten einsparen. Flexible Abrechnungssysteme ermöglichen auch einen kostengünstigen Einstieg bei unklarem Bedarf.
Ein externer Telefondienst bietet Vorteile für Unternehmen verschiedenster Branchen, die auf professionelle Erreichbarkeit angewiesen sind. Dazu zählen unter anderem:
Anwälte: Professionelle Betreuung von Mandanten und effiziente Terminvereinbarung.
Ärzte: Annahme von Patientenanrufen und Verwaltung von Sprechstunden.
E-Commerce: Sicherstellung von Kundensupport und Bestellannahme rund um die Uhr.
KMUs & Business: Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit, um kein Geschäft zu verpassen.
Handwerk: Flexible Koordination von Aufträgen und Kundenanfragen.
Immobilienmakler: Terminvereinbarung und kontinuierliche Erreichbarkeit für Interessenten.
Start-ups: Entlastung des Teams bei der Kundenkommunikation und Effizienzsteigerung.
Steuerberater: Kompetente Anrufannahme und strukturierte Terminplanung.
Versicherungsvermittler: Betreuung von Kundenanfragen und schnelle Reaktion auf Anliegen.
Video-Interviews
So profitieren verschiedene Branchen (Fallstudien)
Kunden im Interview
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Marco Robertz – Dachdeckermeister
Dachdeckermeister Marco Robertz berichtet, wie starbuero.de ihn im Arbeitsalltag unterstützt.
starbuero.de Leistungen im Überblick
Verpassen Sie nie wieder einen wichtigen Anruf. Unser Telefondienst stellt sicher, dass Ihre Kunden jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner erreichen – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Mit unserem Service erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, entlasten Ihr Team und optimieren Ihren Geschäftsablauf. Unsere Telefondienste sind darauf ausgelegt, flexibel und professionell Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit
Ob während der Geschäftszeiten, am Wochenende oder in der Nacht – mit unserem Telefondienst sind Sie jederzeit erreichbar. Das sorgt nicht nur für zufriedene Kunden, sondern auch für einen professionellen Eindruck.
Personalisierte Anrufannahme
Unsere geschulten Mitarbeiter nehmen Anrufe in Ihrem Firmennamen entgegen. Dank individueller Briefings können wir Ihre Kunden ganz nach Ihren Vorgaben betreuen. Dies macht unseren Telefondienst für Firmen besonders wertvoll.
Terminmanagement
Wir organisieren und koordinieren Termine für Sie. So bleibt Ihr Kalender übersichtlich und optimal gefüllt, während Sie Zeit sparen.
Mehrsprachiger Support
Betreuen Sie internationale Kunden? Kein Problem! Unser Team bietet Service auf Deutsch und Englisch, damit keine Kommunikation verloren geht.
Nachrichtendienst
Verpassen Sie keine wichtige Information. Wir leiten Nachrichten zeitnah per E-Mail oder SMS an Sie weiter. Unsere Telefondienste garantieren eine effiziente Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden.
Verwandte Lösungen
Je nach Bedarf lässt sich unser Telefondienst mit weiteren Leistungen kombinieren: Für administrative Entlastung sorgt der professionelle Sekretariatsservice, für durchgehende Erreichbarkeit in dringenden Fällen die 24/7-Notfallhotline. Wie ein Kunde den Service im Alltag nutzt, lesen Sie in der Erfolgsstory von Assum Hard – und was er kostet, sehen Sie in unseren transparenten Preisen.
Häufig gestellte Fragen
Ein Telefondienst sorgt dafür, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt, Ihre Kunden stets einen Ansprechpartner erreichen und Ihr Team entlastet wird.
Ein Telefondienst wird auch Telefonservice, Telefonsekretariat oder Büroservice genannt. Gemeint ist immer dasselbe: Ein externer Dienstleister nimmt Ihre Anrufe im Namen Ihres Unternehmens an und bearbeitet die Anliegen nach Ihren Vorgaben.
Ein Telefondienst nimmt Anrufe an, bearbeitet Anliegen und übermittelt Nachrichten. Eine Telefonzentrale legt den Schwerpunkt auf die Vermittlung – sie verbindet eingehende Anrufe mit der richtigen Person oder Abteilung. Bei starbuero.de erhalten Sie beides aus einer Hand.
Die Preise variieren je nach Anbieter und Leistungsumfang. Bei uns zahlen Sie 0 € Grundgebühr und nur 0,59 € pro Gespräch und Minute.
Sehr flexibel: kein Abo, keine Vertragslaufzeit und kein Mindestumsatz. Sie aktivieren und deaktivieren den Service jederzeit selbst und zahlen nur die tatsächliche Nutzung.
Anwälte, Ärzte, Immobilienmakler, E-Commerce, Handwerk und viele weitere Branchen profitieren von einer professionellen Anrufannahme.
Wir halten uns strikt an die geltenden Datenschutzgesetze und setzen moderne Sicherheitsstandards ein, um Ihre Informationen zu schützen.
Ja. Sie geben vor, welche Anrufe direkt an Ihr Unternehmen durchgestellt werden und welche durch unser Team angenommen werden sollen. Zudem können Sie uns bestimmte Szenarien mitteilen, in denen wir einen angenommenen Anruf zu Ihnen durchstellen – etwa in bestimmten Notfällen direkt auf Ihr Handy.
Unsere Telefonist*innen werden regelmäßig und umfassend von Experten aus Ihrer Branche geschult. Dadurch sind sie bestens informiert und mit entsprechenden Anliegen vertraut. Hinzu kommt, dass durch Ihre FAQs und Handlungsanweisungen die Fragen Ihrer Kunden individuell beantwortet werden können.
Nein. Sie zahlen nur, wenn wir auch wirklich für Sie tätig werden. Also nur 0,59 € pro Bearbeitungsminute und pro angenommenem Anruf.
Ausgezeichnet bewertet – auf allen Plattformen
Rund 200 Bewertungen auf Trustpilot und über 200 auf Google – plus das ProvenExpert-Qualitätssiegel, das ab 10 Bewertungen und mindestens 90 % Weiterempfehlung vergeben wird.
Kontakt & Beratung – Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Dominik Mirsemann | CPO | Chief Product Officer