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Vor dem Urlaub
Rufumleitung auf Ihre starbuero.de-Nummer einrichten – das dauert Sekunden und funktioniert von jedem Telefon. Was wir beantworten sollen und wer im Notfall durchgestellt wird, hinterlegen Sie einmal.
Telefonservice für den Urlaub – Ihr Telefon bleibt besetzt, während Sie weg sind
Geschulte Mitarbeiter:innen nehmen Ihre Anrufe im Firmennamen an – für den Urlaub, für Betriebsferien, für den Krankheitsfall. Einfach an, einfach aus.
- Keine Grundgebühr
- In Sekunden aktiviert
- Echte Menschen statt Mailbox
Was wir übernehmen, solange Sie weg sind
Sie leiten Ihr Telefon für die Zeit Ihrer Abwesenheit auf starbuero.de um. Wir melden uns mit Ihrer Begrüßung im Firmennamen, beantworten die Fragen, die Sie vorher hinterlegt haben, nennen auf Wunsch Ihr Rückkehrdatum und notieren jedes Anliegen. Sie erhalten zu jedem Anruf eine Notiz – und entscheiden selbst, ob Sie sie im Urlaub lesen oder erst danach.
So läuft Ihre Urlaubsvertretung ab: vor dem Urlaub, während der Abwesenheit, nach der Rückkehr
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Während Ihrer Abwesenheit
Wir nehmen ab. Zu jedem Gespräch bekommen Sie eine Notiz per E-Mail, App und SMS.
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Nach der Rückkehr
Zurück im Büro schalten Sie die Umleitung wieder ab. Ab diesem Moment entstehen keine Kosten mehr.
Was kostet der Telefonservice für den Urlaub?
Es gibt keinen Urlaubs-Tarif, den Sie buchen müssten, und keine Monatspauschale. Abgerechnet wird nur, was während Ihrer Abwesenheit tatsächlich anfällt:
0,59 €pro BearbeitungsminuteGesprächszeit plus Nachbearbeitung für die Notiz, Nachbearbeitung auf maximal 2 Minuten begrenzt, sekundengenau abgerechnet
0,59 €pro Anrufannahmeab 15 Sekunden Gesprächszeit
Ein Anruf kostet durchschnittlich ab 2,50 € – bei 100 Anrufen im Monat also ab 250 €. Was Sie tatsächlich zahlen, hängt davon ab, wie lange Ihre Gespräche dauern.
Diese Werte beruhen auf dem Durchschnitt aus den Abrechnungsdaten unserer über 5.000 Firmenkunden.
Zwei Rechenbeispiele für zwei Wochen Abwesenheit
Uwe, Immobilienmakler aus Augsburg – zwei Wochen Sommerurlaub, niemand im Büro
Uwe führt sein Maklerbüro allein. Während seines Urlaubs soll kein Objektanruf verloren gehen, denn eine Anfrage, die nicht durchkommt, geht zum nächsten Makler. Er stellt die Umleitung auf „immer weiterleiten”, also kommen alle Anrufe zu uns: Besichtigungsanfragen, Rückfragen zu Objekten, Termine.
| Anrufe in zwei Wochen | 50 |
|---|---|
| Durchschnitt pro Anruf | ab 2,50 € |
| Kosten für die zwei Wochen | ab 125 € |
| Kosten in den Wochen davor und danach | 0 € |
Zwei Nummern hat Uwe vorher auf die VIP-Liste gesetzt: den Käufer, bei dem der Notartermin ansteht, und seinen Fotografen. Diese beiden erreichen ihn im Urlaub weiter direkt.
Er kommt mit einem gefüllten Terminkalender zurück statt mit einer Mailbox.
Paul, Rechtsanwalt aus Mannheim – zwei Wochen Kanzleiurlaub, eine Person hält die Stellung
Pauls Kanzlei ist nicht ganz zu: Eine Kollegin ist da, kann aber nicht durchgehend ans Telefon. Die Kanzlei stellt die Umleitung deshalb auf „wenn keine Antwort”. Sie nimmt an, was sie schafft – alles andere kommt zu uns, statt ins Leere zu klingeln.
| Eingehende Anrufe in zwei Wochen | 60 |
|---|---|
| davon intern selbst angenommen | 40 |
| bei uns bearbeitet | 20 |
| Durchschnitt pro Anruf | ab 2,50 € |
| Kosten für die zwei Wochen | ab 50 € |
Paul hat eine laufende Fristsache – den Mandanten dazu hat er auf die VIP-Liste gesetzt. Der kommt auch im Urlaub direkt zu ihm durch.
Kein Mandant landet auf einer Mailbox, und die Kollegin arbeitet nicht gegen ein Dauerklingeln an.
Was in beiden Fällen kaum ins Gewicht fällt: Werbeanrufe. Einen Teil fängt bereits unser Anruffilter ab; die übrigen erkennen unsere Mitarbeiter:innen und beenden sie in wenigen Sekunden. Bei sekundengenauer Abrechnung macht das im Monat kaum etwas aus.
Der Unterschied, auf den es bei einer Abwesenheit ankommt: Es läuft keine Grundgebühr zwischen zwei Urlauben weiter. In den elf Monaten, in denen Sie die Vertretung nicht brauchen, zahlen Sie nichts. Eine Urlaubsaushilfe für zwei Wochen kostet ein Vielfaches – und muss zusätzlich eingearbeitet werden.
Was Sie eigentlich ein- und ausschalten
„Einfach an, einfach aus” heißt nicht, dass ein Vertrag anläuft oder ein Techniker kommt. Sie schalten nichts bei uns ein – Sie schalten eine Rufumleitung an Ihrem eigenen Telefon ein. Das ist der ganze Vorgang.
Dass sich das schon für zwei Wochen rechnet, liegt aber nicht an der Technik, sondern an der Abrechnung: Der Account ist kostenlos, es gibt keine Grundgebühr und keinen Mindestumsatz. Sie zahlen ausschließlich die Anrufe, die wir während Ihrer Abwesenheit tatsächlich bearbeiten. In den Wochen und Monaten dazwischen zahlen Sie nichts – deshalb ist die Vertretung für zwei Wochen pro Anruf nicht teurer als für zwei Jahre.
Sie behalten Ihre Rufnummer. Ihre Kunden wählen dieselbe Nummer wie immer. Nur der Weg dahinter ändert sich: Statt bei Ihnen zu klingeln, landet der Anruf auf Ihrer persönlichen starbuero.de-Zielrufnummer.
Vor der Abwesenheit entscheiden Sie nur eine Sache – welche Anrufe zu uns sollen:
| Sie sind … | Was Sie einstellen | Ergebnis |
|---|---|---|
| ganz weg (Urlaub, Betriebsferien, krank) | Umleitung „immer weiterleiten” | Jeder Anruf kommt sofort zu uns. Ihr Telefon klingelt nicht. |
| erreichbar, aber nicht immer (unterwegs, im Termin) | Umleitung „wenn keine Antwort” oder „wenn besetzt” | Sie können selbst rangehen. Nur was Sie nicht annehmen, kommt zu uns. |
| weg – außer für Ihre wichtigsten Kunden | Umleitung „immer weiterleiten” + VIP-Regeln in der App | Wir nehmen alle Anrufe an. Bei Nummern von Ihrer VIP-Liste erkennt unser System die Regel, die Sie hinterlegt haben – zum Beispiel „direkt durchstellen, keine Datenaufnahme”. |
Wie Sie die Umleitung schalten, hängt von Ihrem Anschluss ab:
Mobiltelefon (iPhone & Android)
Am Mobiltelefon geht das über zwei Tastenkombinationen – Sie tippen sie wie eine Telefonnummer:
- An:
**21*Ihre starbuero.de-Nummer# - Aus:
##21#
Das ist buchstäblich alles. Kein Login, keine Wartezeit, keine Rückfrage bei uns. Wer die Umleitung nicht sofort, sondern erst nach einigen Sekunden Klingeln greifen lassen will, nutzt statt *21 den Code *61 – dann haben Sie die Chance, selbst abzunehmen, bevor der Anruf zu uns geht.
Festnetz, Fritz!Box & Telefonanlage
Hier stellen Sie die Umleitung nicht per Code ein, sondern im Gerät oder im Kundenportal Ihres Anbieters. In der Fritz!Box finden Sie sie unter Telefonie › Rufbehandlung › Rufumleitung › Neue Rufumleitung: Sie wählen aus, welche Anrufe umgeleitet werden (alle, nur eine bestimmte Rufnummer, nur Anrufe ohne Rufnummer), tragen Ihre starbuero.de-Nummer als Zielrufnummer ein und legen fest, wann die Umleitung greift – sofort, verzögert (20 Sekunden), verzögert lang (40 Sekunden) oder bei besetzt. Nach dem Urlaub setzen Sie dieselbe Regel auf Aus oder löschen sie.
Zwei Dinge, die Sie vor der Abreise einmal prüfen sollten: ob Ihre Anlage Umleitungen auf externe Rufnummern überhaupt zulässt – manche Firmenanlagen sind ab Werk darauf beschränkt, intern weiterzuleiten. Und ob Ihr Anschluss zwei Verbindungen gleichzeitig kann: Eine Umleitung nach außen belegt eine zweite Leitung, sonst hört der Anrufer ein Besetztzeichen. Beides klären Sie in fünf Minuten mit einem Testanruf – nicht am Tag der Abreise.
Alle weiteren Steuercodes und die Schritt-für-Schritt-Anleitungen für iPhone und Android stehen hier: Rufumleitung einrichten und deaktivieren
Sie müssen das nicht allein machen
Als Kunde rufen Sie uns einfach an – wir gehen die Einrichtung Schritt für Schritt mit Ihnen durch, für Ihr Gerät, kostenlos: Mo. bis Fr. von 9 bis 17 Uhr, 0800 - 5826744.
Rufumleitung und App sind zwei verschiedene Dinge
Die Rufumleitung stellen Sie an Ihrem eigenen Telefon ein – sie entscheidet nur, ob ein Anruf überhaupt bei uns ankommt. Wie wir ihn behandeln, steht in der App.
Der Aufwand fällt genau einmal an
Zielrufnummer und Vorgaben bleiben gespeichert. Beim nächsten Urlaub tippen Sie denselben Code und sind wieder erreichbar.
Ein Kunde erzählt, wie er kurz vor dem Urlaub in genau diese Situation kam
„So konnte ich ganz relaxed in den Urlaub fliegen"
Kieferorthopäde Dr. med. dent. Marc Adler aus Berlin über den Tag, an dem sein Telefon plötzlich unbesetzt war.
Webseite: adler-kfo.de
„Kurz vorm Urlaub ist eine Mitarbeiterin ausgefallen, und ich hatte niemanden, der meine Telefonate annehmen kann. Daraufhin habe ich im Internet nach Lösungen gesucht und bei starbuero.de war es einfach total unkompliziert. Ich habe angerufen, mir wurde alles eingerichtet. Am nächsten Tag, am Flughafen, habe ich das gleich ausprobiert: Ich habe meine Praxis angerufen und wurde genau mit meiner Begrüßung begrüßt, und nach dem Anruf habe ich gleich eine E-Mail mit der Zusammenfassung bekommen. So konnte ich ganz relaxed in den Urlaub fliegen.”
Dr. Marc Adler, Kieferorthopäde, Berlin · adler-kfo.de
Die ganze Erfolgsgeschichte lesen
„Außerdem ist es an Sonn- und Feiertagen sowie während unserer Urlaubszeiten schön zu wissen, dass meine Kunden jederzeit einen Ansprechpartner am anderen Ende der Leitung haben.”
Andreas Wiedmer, Inhaber der Zimmerei Wiedmer
Erfolgsgeschichte lesen
Und wenn genau der eine wichtige Anruf kommt? Die VIP-Liste
Abwesend heißt nicht unerreichbar für alle. Deshalb hinterlegen Sie vorher eine VIP-Liste: Nummern, für die andere Regeln gelten als für alle übrigen Anrufer – der Mandant mit der laufenden Frist, der Käufer vor dem Notartermin, der Bauleiter, die Familie.
So läuft ein VIP-Anruf ab: Er kommt wie jeder andere Anruf zu uns, und wir nehmen ihn mit Ihrer Begrüßung im Firmennamen an. Unser System erkennt die Nummer dabei sofort und zeigt der Kollegin am Telefon Ihre Anweisung für genau diesen Anrufer an. Steht dort zum Beispiel „Wichtiger Kunde – bitte direkt durchstellen, keine Datenaufnahme”, wird er ohne Rückfragen zu Ihnen weitergeleitet.
„Wichtiger Kunde – bitte direkt durchstellen, keine Datenaufnahme”
Was Sie pro VIP hinterlegen können:
- Direkt durchstellen – ohne Datenaufnahme, ohne die üblichen Rückfragen
- Sofort per SMS melden – damit Sie es mitbekommen, auch wenn Sie gerade nicht rangehen können
- Eine eigene Ansage – was dieser Anrufer hören soll und was wir ihm mitgeben
Damit entscheiden Sie selbst, wie weit Ihr Urlaub reicht: erreichbar für die zwei, drei Anrufe, die wirklich Sie brauchen – und frei von allen anderen.
Die Liste pflegen Sie selbst in der App – in Sekunden, ohne uns Bescheid zu geben. Vor der Abreise, oder mitten im Urlaub, wenn ein Projekt dazukommt und plötzlich noch jemand dazugehört. Wer heute nicht mehr durchkommen soll, ist genauso schnell wieder von der Liste.
Warum es diese Funktion überhaupt gibt: Der Grund, einen Telefonservice statt einer Mailbox zu nutzen, ist ein anderer und ein größerer – bei uns nimmt ein Mensch ab. Er hört zu, fragt nach, worum es geht, und schreibt das Anliegen so auf, dass Sie damit arbeiten können. Ihr Anrufer hat einen Ansprechpartner statt eines Signaltons, und Sie bekommen ein Anliegen statt einer Rückrufnummer. Die VIP-Regeln kommen obendrauf: Wir haben sie entwickelt, weil viele Kunden im Urlaub nicht komplett abtauchen wollen – sie geben das Telefon ab, aber nicht jeden Anruf. Genau dafür sind sie da.
Im App Store & bei Google Play erhältlich
Ihre starbuero.de-App
Was die App alles kann
Ihr Sekretariat in der Hosentasche
Im Urlaub sitzen Sie nicht am Schreibtisch. Alles, was Sie steuern und sehen müssen, läuft über die starbuero.de-App – kostenlos für iOS und Android.
Was Sie sehen: jeden Anruf mit Gesprächsnotiz – wer angerufen hat, worum es ging, wie dringend es ist. Als Liste, die Sie in zwei Minuten überfliegen, statt als E-Mail-Lawine. Parallel laufen die Notizen weiter per E-Mail und SMS.
Was Sie ändern können, ohne uns anzurufen:
Begrüßung und Ansage
Etwa wenn sich Ihr Rückkehrdatum verschiebt.
Ihre VIP-Liste
Nummern hinzufügen oder streichen.
Weiterleitungsregeln
Wer im Team welche Anrufe bekommt, solange Sie weg sind.
Termine
Die wir über Ihren Kalender vereinbart haben.
Der Krankheitsfall: Legen Sie den Account an, bevor Sie ihn brauchen
Urlaub lässt sich planen. Krankheit nicht. Und genau da entsteht das Problem: Wer erst am Krankheitstag anfängt, einen Dienstleister zu suchen, Konditionen zu vergleichen und einen Vertrag zu prüfen, hat den Tag schon verloren.
Und eine Vertretung von innen ist im Krankheitsfall noch schwerer zu organisieren als im Urlaub. Wer arbeitsunfähig ist, ist nach § 3 Entgeltfortzahlungsgesetz „an seiner Arbeitsleistung verhindert” – dazu gehört auch das Telefon. Die Erreichbarkeit muss also von jemand anderem kommen, und das ist in kleinen Teams selten jemand, der ohnehin Luft hat. Genau diese Lücke schließt eine externe Vertretung, die schon bereitsteht.
Die Lösung ist eine Vorbereitung, die nichts kostet. Weil es keine Grundgebühr und keinen Mindestumsatz gibt, können Sie den Account anlegen, bevor Sie ihn brauchen. Er liegt bereit und verursacht keine Kosten, solange er nicht genutzt wird.
Was Sie einmal vorbereiten
Account anlegen
Sie erhalten Ihre persönliche starbuero.de-Nummer – kostenlos.
Begrüßung hinterlegen
Meldeformel und die wichtigsten Standardinfos – einmal, nicht jedes Mal.
Notfall-Regel festlegen
Wer im Notfall direkt zu Ihnen durchgestellt wird.
Fertig
Der Account wartet, bis Sie ihn brauchen – ohne laufende Kosten.
Im Krankheitsfall: Rufumleitung aktivieren – von zu Hause, vom Handy, in wenigen Minuten. Ab diesem Moment ist Ihr Telefon besetzt, und ab diesem Moment entstehen Kosten. Vorher nicht.
Für Einzelkämpfer:innen ohne interne Vertretung ist das oft der eigentliche Grund, sich anzumelden: nicht der geplante Urlaub, sondern der Tag, an dem nichts geplant war. In einer Kanzlei ohne interne Vertretung oder einer Praxis mit einer Kraft am Empfang gilt dasselbe.
Das Gleiche gilt, wenn das Sekretariat ausfällt. Eine Urlaubsvertretung für Ihre Sekretärin lässt sich für zwei Wochen kaum einstellen – eine Krankheitsvertretung fürs Sekretariat schon gar nicht von heute auf morgen. Wir übernehmen den telefonischen Teil der Stelle, ohne Einarbeitung und ohne Anstellung.
Was Sie vor der Abwesenheit hinterlegen sollten
Meldeformel – mit welchem Wortlaut soll sich Ihr Büro melden?
Zeitraum – ab wann, bis wann, inklusive An- und Abreisetag?
Standardfragen – Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt, Bearbeitungsdauer: Was soll direkt beantwortet werden, statt notiert zu werden?
Wer darf durchgestellt werden – der Notfall, der wichtigste Kunde, die Familie
Wer vertritt Sie intern – an wen können Anrufer mit dringenden Anliegen verwiesen werden?
Was Sie sofort wissen wollen – welche Anliegen rechtfertigen eine SMS in den Urlaub, welche haben Zeit?
Rückkehrdatum – damit Anrufer eine verbindliche Auskunft bekommen statt „irgendwann nächste Woche"
Was Kunden über die Vertretung im Urlaub sagen
Basierend auf 200 Google-Rezensionen
starbuero ist eine sehr gute Entlastung. Ich möchte den Service nicht mehr missen, weil es mir als Einzelunternehmerin die Möglichkeiten bietet, in Ruhe konzentriert arbeiten zu können. Auch im Urlaub oder bei Krankheit ist starbuero die absolut wertvolle Lösung, um meinen Kunden trotzdem den nötigen Service zu bieten. starbuero informiert mich zuverlässig und sachlich, und zwar unmittelbar nach dem angenommenen Anruf. Ich habe den Tipp auch von einem Geschäftsfreund bekommen und bin super zufrieden.
wirklich ein super Service. Einrichtung ist unkompliziert und die Anrufannahme ist super. Bei mehreren Unternehmen lässt sich die Ansage sehr einfach ändern, so dass die Annahme immer aktuell ist. So kann ich beeruhigt in den Urlaub gehen.
vor ca. 2 Jahren haben wir uns entschieden einen Probelauf, während unserer Urlaubszeit, mit dem Starbüro als telefonischen Dienst für unser Büro zu nutzen. Der Telefondienst von Starbüro nimmt uns so viel Arbeit ab und informiert uns klar, zuverlässig und pünktlich über alle eingegangenen Calls. Alle wichtigen Anrufinformationen werden an uns weitergeleitet per Mail und wir können gezielt die Rückrufe starten. Kein Anrufbeantworter mehr, keine Rufumleitung mehr !!! Danke für diesen Service, den wir nicht mehr missen möchten.
Wir haben uns vor einigen Wochen für einen Probelauf, während unserer Urlaubszeit, mit Starbüro entschieden. Der Telefondienst von Starbüro informiert uns klar, zuverlässig und pünktlich über alle eingegangenen Anrufe. Alle wichtigen Anrufinformationen werden an uns weitergeleitet und wir können gezielt die Rückrufe starten. Bisher klappt alles super!
Hat für mich als Urlaubsvertretung für meine selbständige Marketingberatung sehr gut funktioniert. Je nach Mitarbeiter sind die aufgenommenen Informationen sehr unterschiedlich, aber für mich ausreichend. Gerade für Solo-Unternehmer zu empfehlen.
Bin seit Jahren Kunde beim Starbüro. Die Betreuung ist sehr gut.Individuelle Auskünfte an den Anrufer. Sehr freundlich und schnell》 die Weiterleitung der Anrufer an mich.Ständige blitzschnell Info per Mail an mich,sodass ich bei Abwesenheit meinerseits immer informiert bin.
Ich bin mit Starbüro wirklich sehr zufrieden. Besonders beeindruckt mich, wie schnell Anrufe entgegengenommen werden. In der Regel klingelt es nur wenige Male, dann ist jemand dran. Die Telefonagenten sind rund um die Uhr freundlich, professionell und deutschsprachig. Auch die Steuerung des Services über das Interface ist sehr komfortabel und gut durchdacht. Besonders hilfreich finde ich die FAQ Funktion, über die wir wichtige Fragen und Abläufe vorab hinterlegen können. Dadurch können wir inzwischen sogar Teile unseres Geschäfts, insbesondere den Bereich Buchungen, zuverlässig über Starbüro abbilden. Und das 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Für uns ist das eine enorme Entlastung. Starbüro hält uns den Rücken frei und ermöglicht unseren Kunden einen Service, den wir mit unserem eigenen Personal in dieser Form nicht abdecken könnten. Und das alles zu einem fairen monatlichen Preis im zweistelligen Bereich. Aus meiner Sicht absolut empfehlenswert.
Wir nutzen den Telefonservice von Starbüro, wenn bei uns gerade viel zu tun ist. Das ermöglicht uns, uns voll auf unsere Arbeit zu konzentrieren, während Anrufe zuverlässig entgegengenommen werden. Der Ablauf ist reibungslos und auch das Feedback unserer Kunden war bisher durchweg positiv. Wir sind sehr dankbar und können Starbüro absolut weiterempfehlen.
Sehr professionelle Mitarbeiter, sehr freundlicher Umgang sehr strukturiert!
Wir nutzen starbuero jetzt schon im 2 Monat. Ich bin mit der Bearbeitung und dem ganzen Prozess sehr zufrieden. Mit dem Backoffice können alle notwendigen Einstellungen vorgenommen werden. Einfacher geht's nicht. Vielen Dank für euren guten Service. Kann ich sehr empfehlen.
Der erste Dienst, der wirklich gut funktioniert! In allen Belangen prima!
Absolut zufrieden!
In meinem Job muss ich in jeder Hinsicht flexibel sein und brauche einen freien Kopf. Starbüro hält mir jederzeit den Rücken frei, so dass ich mich auf das Wesentliche konzentrieren kann - arbeiten. Danke dafür!
Mit Starbüro habe ich den Partner gefunden, den ich seit Jahren gesucht habe. Die Mitarbeiter von Starbüro nehmen meine Anrufe professionell entgegen und innerhalb weniger Minuten habe ich eine Info, wer angerufen hat und worum es geht. Dadurch kann ich kurzfristig entscheiden, wann ich den Kunden zurückrufe. Da kann ich einfach nur "Danke" sagen.
Die Anrufentgegennahme erfolgt sehr professionell und zuverlässig, genauso die Abrechnung. Perfekt für meine Bedürfnisse ist auch die flexible Nutzungsmöglichkeit. Hervorheben möchte ich auch die schnelle Ersteinrichtung, die bei mir individuell erfolgen musste, was wirklich sehr gut geklappt hat. Die Rückmeldung meiner Kunden zur Freundlichkeit der Mitarbeiter am Telefon ebenfalls durchweg positiv. Daher ist dieser Sekretariatsdienst eine große Unterstützung für mich und uneingeschränkt zu empfehlen.
Ich nutze den Service von Starbüro und bin vollkommen zufrieden. Die Installation ging sehr schnell über die Bühne und die Ansprechpartner sind durchweg sehr freundlich. Die Rückrufwünsche bekomme ich umgehend per E-Mail weitergeleitet und habe so das gute Gefühl, alles gut im Blick zu haben.
Ich bin sehr zufrieden
Wir sind absolut zufrieden mit dem Starbüro Sekretariatsdienst. Die Zusammenarbeit läuft von Anfang an reibungslos, professionell und zuverlässig. Anfragen werden schnell und freundlich bearbeitet, und die Kommunikation ist jederzeit klar und angenehm.
starbuero entlastet mich im Tagesgeschäft enorm. Wenn ich nicht schnell genug ans Telefon gehe, übernimmt starbuero zuverlässig, Kunden werden freundlich betreut und die relevanten Daten werden sauber aufgenommen. Besonders praktisch: Werbeanrufe leite ich manuell an starbuero weiter, danach ist das Thema für mich erledigt. Meine Kunden geben ebenfalls durchgehend positives Feedback. Klare Empfehlung!
Klaptt sehr gut. Kundenzufriedenheit hoch.
Ausgezeichnet bewertet – auf allen Plattformen
Rund 200 Bewertungen auf Trustpilot und über 200 auf Google – plus das ProvenExpert-Qualitätssiegel, das ab 10 Bewertungen und mindestens 90 % Weiterempfehlung vergeben wird.
Häufige Fragen zur Urlaubsvertretung
Ja. Sie schalten die Vertretung an und wieder aus – für zwei Wochen Urlaub genauso wie für zwei Tage. Es gibt keine Grundgebühr und keine Mindestlaufzeit. Ist der Service aus, entstehen keine Kosten.
0,59 € pro Anrufannahme ab 15 Sekunden Gesprächszeit, zuzüglich 0,59 € pro Bearbeitungsminute (sekundengenau, Nachbearbeitung max. 2 Minuten). Ein Anruf kostet durchschnittlich ab 2,50 €, bei 100 Anrufen im Monat also ab 250 € – Durchschnittswerte aus den Abrechnungsdaten unserer über 5.000 Firmenkunden. Es gibt keine Grundgebühr, keinen Mindestumsatz und keinen separaten Urlaubs-Tarif.
Nur wenn Sie es möchten. Wir melden uns mit Ihrer individuellen Begrüßung im Firmennamen. Ob Anrufern gesagt wird, dass Sie im Urlaub sind, und ob sie Ihr Rückkehrdatum erfahren, legen Sie vorher fest.
Ja. Die Aktivierung dauert Sekunden und funktioniert von jedem Telefon – auch von zu Hause. Am schnellsten geht es, wenn der Account schon angelegt ist: Das ist kostenlos und funktioniert auch Monate im Voraus.
Den telefonischen Teil ja. Wir nehmen die Anrufe im Firmennamen an, beantworten hinterlegte Standardfragen, vereinbaren auf Wunsch Termine über Ihren Kalender und stellen definierte Anrufer direkt durch. Aufgaben außerhalb des Telefons – Post, Ablage, Vor-Ort-Termine – übernehmen wir nicht.
Definierte Anrufer werden direkt zu Ihnen oder zu einer internen Vertretung durchgestellt, alle anderen Anliegen erhalten Sie als Notiz.
Erholungsurlaub ist nach § 1 Bundesurlaubsgesetz die Freistellung von der Arbeitspflicht. Die telefonische Erreichbarkeit eines Unternehmens muss deshalb organisiert werden und lässt sich nicht auf Mitarbeiter im Urlaub verlagern. Wie Sie das im Einzelfall arbeitsrechtlich handhaben, klären Sie am besten mit Ihrer Rechtsberatung.
Alle unsere Telefonistinnen und Telefonisten sind zu strenger Verschwiegenheit verpflichtet. Die Datenverarbeitung erfolgt DSGVO-konform, dazu schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Für besonders sensible Berufe wie Kanzleien und Praxen gilt zusätzlich die gesetzliche Verschwiegenheit nach § 203 StGB.
Nein. Es gibt keine Vertragslaufzeit, keine Grundgebühr und keinen Mindestumsatz. Sie nutzen die Vertretung so lange, wie Sie sie brauchen – zwei Wochen genauso wie dauerhaft.
Technisch nichts – es ist derselbe Service, nur mit anderer Laufzeit. Weil es keine Grundgebühr gibt, ist die zeitweise Nutzung pro Anruf nicht teurer als die dauerhafte. Wenn Sie das Telefon dauerhaft abgeben möchten, ist der externe Telefondienst die passende Seite.