Dominik Mirsemann

Als Chief Product Officer verantwortet Dominik Mirsemann die Weiterentwicklung des Telefonservice von starbuero.de. Sein Fokus: langfristiger Unternehmenserfolg und Unternehmenswachstum durch telefonische Erreichbarkeit – immer entlang der Frage, wie kleine und mittelständische Unternehmen erreichbar bleiben, ohne im Telefon zu versinken.

Seit über acht Jahren bei starbuero.de kennt er die typischen Erreichbarkeits-Probleme aus erster Hand – aus der Zusammenarbeit mit über 5.000 Firmenkunden: den verpassten Anruf auf der Baustelle, das überlastete Praxistelefon, die Erstanfrage, die abends niemand annimmt. Was er dabei hört, fließt direkt in den Service – und in seine Beiträge hier im Blog – ein.

In seinen Artikeln geht es praxisnah darum, wie Unternehmen ihre telefonische Erreichbarkeit organisieren, keinen Anruf mehr verlieren und aus jedem Gespräch mehr machen – aus echtem Kundenkontakt heraus, ohne Fachchinesisch.