Oji setzt im Kundenservice auf starbuero.de
Professionelle Erreichbarkeit für ein junges Berliner Unternehmen
Oji ist ein junges Unternehmen aus Berlin, das Geräte zur kontinuierlichen Desinfektion der Raumluft entwickelt und herstellt. Für Lisa Groiss, verantwortlich für Vertrieb und Marketing, spielt ein zuverlässiger und professioneller Kundenservice eine zentrale Rolle – gerade in einem wachsenden Unternehmen, in dem Zeit und personelle Ressourcen gezielt eingesetzt werden müssen.
Mit starbuero.de hat Oji einen Partner gefunden, der Anrufe rund um die Uhr entgegennimmt, Anfragen qualifiziert und direkt an die richtigen Ansprechpartner im Unternehmen weiterleitet.
Die Herausforderung: Hohe Servicequalität mit begrenzten Ressourcen
Bereits bei der Gründung ihres ersten Unternehmens vor drei Jahren suchte Lisa Groiss nach einem verlässlichen Telefonservice. Durch ihre langjährige Tätigkeit im Investmentbanking war sie präzises, zuverlässiges und professionelles Arbeiten gewohnt.
Auch bei Oji war schnell klar: Kunden, Interessenten und Medienvertreter sollen jederzeit kompetent betreut werden. Gleichzeitig kann ein junges Unternehmen diese durchgehende Erreichbarkeit und Servicequalität intern nur mit erheblichem Aufwand sicherstellen.
Gesucht wurde daher eine Lösung, die eine Erreichbarkeit rund um die Uhr ermöglicht, professionell und zuverlässig arbeitet, Anfragen strukturiert an die richtigen Personen weiterleitet, transparent kalkulierbar ist und sich flexibel an die Anforderungen eines wachsenden Unternehmens anpassen lässt.
Die Lösung: Ein individuell vorbereiteter Telefonservice
Da Lisa Groiss bereits mit ihrem ersten Unternehmen gute Erfahrungen mit starbuero.de gemacht hatte, fiel die Entscheidung auch bei Oji schnell.
Ein entscheidender Vorteil ist die Möglichkeit, für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von starbuero.de ein detailliertes Briefing zu hinterlegen. Neben allgemeinen Informationen zum Unternehmen können häufig gestellte Fragen inklusive passender Antworten erfasst werden. Dadurch erhalten Anrufer direkt eine kompetente und konsistente Auskunft.
Eingehende Anliegen werden außerdem nach Themenbereichen zugeordnet und gezielt weitergeleitet. So können beispielsweise Presseanfragen an die zuständige Person für Kommunikation und Vertriebsanfragen direkt an das Sales-Team übermittelt werden.
Die Vorteile für Oji
24/7-Erreichbarkeit. Für Oji ist die durchgehende Erreichbarkeit ein wesentlicher Bestandteil eines professionellen Kundenservices. Anfragen können jederzeit aufgenommen werden, ohne dass intern dauerhaft Personal für die Telefonannahme bereitstehen muss.
Klare und transparente Kosten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis und der Verzicht auf zusätzliche Zuschläge sorgen für eine gut planbare und wirtschaftliche Lösung – ein wichtiger Faktor für ein junges Unternehmen.
Qualifizierte Bearbeitung von Anfragen. Dank hinterlegter Briefings und FAQs können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von starbuero.de Anrufer kompetent betreuen und wiederkehrende Fragen direkt beantworten.
Gezielte Weiterleitung. Anfragen werden nicht nur aufgenommen, sondern strukturiert den zuständigen Personen bei Oji zugeordnet. Das reduziert interne Abstimmungen und erleichtert eine schnelle Bearbeitung.
Fazit
Mit starbuero.de kann Oji seinen Kunden, Interessenten und weiteren Kontakten einen professionellen und verlässlichen Telefonservice bieten, ohne eigene Ressourcen dauerhaft für die Erreichbarkeit binden zu müssen. Die Kombination aus 24/7-Service, individuell hinterlegten Informationen, qualifizierter Anrufannahme und gezielter Weiterleitung macht starbuero.de für Oji zu einem festen Bestandteil des Kundenservices.
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