Welche Services bietet starbuero.de?

starbuero.de bietet Ihnen einen Telefonservice, der keine Wünsche offenlässt. Wir nehmen Ihre Anrufe persönlich und qualifiziert jederzeit entgegen.

Wie schnell können wir starten?

Ihren 48 Stunden Testaccount können Sie direkt auf unserer Seite einrichten. Nach Eingabe der Daten erhalten Sie Ihre persönliche Zielrufnummer, auf die Sie Ihre Anrufe weiterleiten können. Die Zielrufnummer ist sofort aktiv und Ihre Anrufe werden von unseren Mitarbeitern persönlich und qualifiziert entgegengenommen. Nachdem wir Ihre kompletten Daten für den finalen Account erhalten haben (Begrüßung, Mitarbeiter, Daten und Infos) wird der finale Account innerhalb von 24 Stunden durch unseren Kundenservice für Sie eingerichtet.

Wie richte ich meinen Service ein?

Die grundsätzlichen Parameter für die Erstellung Ihres Services wird zu Beginn der Zusammenarbeit von uns abgefragt und für Sie vorbereitet. Änderungen, die im Laufe der Zusammenarbeit entstehen, können Sie ganz einfach über Ihren Back-End-Zugang ändern und anpassen. Auch Urlaubszeiten und neue Mitarbeiter können im Backend live eingetragen werden.

Was kostet mich der komplette Service?

Bei starbuero.de zahlen Sie mit einer sekundengenauen Abrechnung der Gespräche nur das, was Sie auch wirklich in Anspruch genommen haben. Ganz gleich, ob wir die komplette Telefonzentrale Ihres Unternehmens übernehmen, oder als Urlaubsvertretung nur wenige Gesprächsminuten zustande kommen. Die Kosten pro Bearbeitungsminute liegen bei 0,49€. Wir verzichten bewusst auf Grundgebühren, Mindestumsätze und andere monatliche Fixkosten.

Wie erhalte ich die Informationen über meine Anrufe?

Damit Ihnen nichts entgeht, stellen wir mit unserem Telefonservice sicher, dass Ihnen die gewünschten Informationen so schnell es geht via SMS oder E-Mail zukommen. In besonders wichtigen Fällen oder bei speziellen Anrufern können Sie im Vorfeld festlegen, dass diese durchgestellt werden.

Anruf-Annahme in Ihrem Firmen-Namen

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Telefonservice für KMUs & Großkunden

Die Call Center Lösung für KMUs

Kleine und mittelständische Unternehmen aller Branchen stehen vor einer großen Herausforderung: Sie müssen exzellenten Service bieten. Wer heutzutage am Markt bestehen will, überzeugt Kundinnen und Kunden nur, in dem er bei Fragen, Problemen, Anregungen oder auch zu Beratungs- und Bestellzwecken direkt für seine Kundschaft erreichbar ist.

Immer mehr Unternehmen – insbesondere im digitalen Bereich – verzichten auf eine Telefonhotline und sind lediglich per E-Mail oder Nachrichtenfunktion erreichbar. Das kann für die Kund*innen extrem frustrierend sein. Der schriftliche Austausch frisst Zeit, ist unpersönlich und häufig nicht von Erfolg gekrönt.

Für Sie und Ihr KMU ist dieser Zustand allerdings eine echte Chance. Denn: Wenn Sie 24/7 für Ihre Kundschaft telefonisch erreichbar sind, zeigen Sie sich professionell, serviceorientiert und heben sich von Ihren Mitbewerbern ab. Das geht einfacher, als Sie denken – mit dem Service von starbuero.de.

»Wir arbeiten seit einigen Monaten mit starbuero.de zusammen und erleben einen professionellen und lebendigen Umgang auf Augenhöhe. Unsere Anfragen werden schnell und verbindlich von einem freundlichen Team umgesetzt. Die Schulungen und die Zusammenarbeit sind individuell und flexibel auf uns zugeschnitten. Insbesondere bei Engpässen erleben wir eine schnelle und lösungsorientierte Umsetzung unserer Anforderungen. Vielen Dank für die konstruktive Zusammenarbeit.«

Christian Hübler (Leiter Kunden Kommunikation)

Anrufannahme für Ihr Unternehmen – Ihre Vorteile mit starbuero.de

Wenn Sie Ihr Call Center outsourcen und sich zugleich für eine Zusammenarbeit mit starbuero.de entscheiden, profitieren Sie von einer Reihe von Vorteilen.

24/7 Erreichbarkeit: Unsere Telefonisten sind 24/7 für Ihre Kundschaft da. Wann immer Sie wollen. Sie entscheiden in Echtzeit, wann Sie Ihre Anrufe zu uns durchstellen – und wann Sie unseren Service nicht benötigen.

Geschulte Telefonisten: Alle unsere Call Center Agenten sind im telefonischen Service bestens geschult und überzeugen durch Freundlichkeit, Flexibilität und Professionalität.

Verschiedene Sprachen: Wir bieten die Anrufannahme im Namen Ihres KMUs standardmäßig auch auf Englisch an.

Absolute Flexibilität: Sie können Ihr Call Center direkt an starbuero.de outsourcen. Oder aber, Sie entlasten sich und Ihr Team mit unserem KMU Telefonservice während Spitzenzeiten oder Urlaubsphasen.

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Exzellenter Kundenservice = Ihr Wettbewerbsvorteil

Wussten Sie, dass zwei von drei Kund*innen Unternehmen wie KMUs oder auch Konzerne am liebsten telefonisch erreichen würden? Doch der Trend in den Unternehmen geht immer mehr weg von telefonischer Erreichbarkeit, hin zu unpersönlichem Kontakt, der sich über Tage oder Wochen hinziehen kann.

Im Umkehrschluss bedeutet das: Sie können sich durch telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr einen strategischen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Und noch mehr: Im besten Fall greifen Sie zwei von drei Kund*innen von Ihrer Konkurrenz ab – weil diese sich nicht für einen Büroservice entschieden hat.

Skalierbarer Sekretariatsservice – für Unternehmen im Wachstum

KMUs stehen häufig vor dem Problem der Skalierbarkeit. Sie wachsen stetig und müssen entsprechend flexibel agieren können. Etwa was die Büroräume angeht oder die eingesetzte Software betrifft. Sie müssen aber auch den Support entsprechend anpassen. Denn: Wer wächst, bekommt mehr Anfragen. Mehr Anfragen bedeuten mehr Arbeit für das Support-Team. Wer hier nicht gut aufgestellt ist, droht Kunden zu verärgern oder gar gänzlich zu verlieren.

starbuero.de ist Ihre flexible Call Center Lösung. Wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden Ihr Unternehmen bei Bedarf erreichen können. Unabhängig von der Auftragslage. Unabhängig von der Zeitzone. Unabhängig von der Sprache.

Unser virtueller Sekretariatsservice für KMUs übernimmt für Sie die Annahme von Anrufen, kümmert sich um die Abwicklung von Bestellungen und Stornierungen, kann auf Wunsch das Terminmanagement in die Hand nehmen und vieles mehr.

»starbuero.de hat uns nachhaltig überzeugt. Was sich im Alltag als überaus hilfreich und effizient erweist, ist die Kategorisierung der Anrufe. starbuero.de weiß, in welcher Situation welcher Kunde mit welchem Anliegen an welchen Ansprechpartner weitergeleitet werden soll. Ist dieser gerade nicht verfügbar, erhält er eine Gesprächsnotiz mit den Details der Anfrage und den entsprechenden Kontaktdaten.«

Noratis AG

Individuell für Ihr Business: Ihre virtuelle Sekretärin

Individualität wird bei starbuero.de großgeschrieben. Wenn wir für Sie bzw. Ihr Unternehmen tätig werden, gehen wir persönlich und individuell auf Ihre Kunden ein. Nur so können wir unserem exzellenten Service-Gedanken entsprechen – und Ihnen zu mehr Umsatz verhelfen.

Damit unsere Call Center Agenten in Ihrem Sinne agieren, können Sie uns eine persönliche FAQ Liste zukommen lassen. Unser geschultes Team beantwortet Fragen und andere Anliegen dann exakt gemäß Ihrer Vorgaben. Das sorgt für zufriedene Kunden und einen Telefon Service, der genau Ihren Vorstellungen entspricht.

Übrigens: Wir sind Ihre virtuelle Sekretärin und treten wie ein echtes Sekretariat in Ihrem Hause vor den Kunden am Telefon auf. Heißt: Ihre Kundschaft erfährt zu keinem Zeitpunkt, dass Sie Ihr Call Center outgesourct haben. Unser Team arbeitet professionell, diskret und immer in Ihrem Namen.

Eine faire Preisstruktur für Ihren Erfolg

Wir finden: Sie sollten nur für das bezahlen, was Sie auch wirklich bekommen. Aus diesem Grund lehnen wir bei starbuero.de Abomodelle und Pauschalen ab. Sie zahlen nur, wenn wir wirklich für Sie tätig werden.

In Zahlen bedeutet das: 49 Cent pro angenommenem Anruf und Bearbeitungsminute. Dabei setzt sich die Bearbeitungsminute aus der Dauer des Anrufs und der Nachbereitungszeit (die maximal zwei Minuten beträgt) zusammen.

Mit starbuero.de gehen Sie keine Verpflichtungen ein. Wir sind die skalierbare Call Center Lösung für Unternehmen, die jederzeit flexibel agieren möchten.

Kontakt & Beratung

Wir beraten Sie kostenlos – Mo. bis Fr. von 10 bis 18 Uhr

Anrufer aus Deutschland: 0800 - 5826744
Anrufer aus dem Ausland: +49 (0)30 - 58 914 915

Beratungsgespräch buchen

Sie haben Fragen zu starbuero.de und möchten uns eine Mail schreiben? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

Zum Kontaktformular

FAQ's Telefonservie & Büroservice für Unternehmen aller Größen

»Kann meine virtuelle Sekretärin von starbuero.de Kundenanfragen direkt beantworten?«

»Grundsätzlich übernehmen unsere Telefonisten sämtliche Aufgaben, die auch eine Sekretärin in Ihrem Unternehmen am Telefon erledigen würde. Dazu gehören die Terminvereinbarung, die Annahme von Bestellungen oder auch die Beantwortung individueller Fragen. Unser Team wird hierzu speziell auf Ihr KMU geschult. Sie liefern uns die Informationen in Form einer FAQ Liste. Wir sammeln das nötige Wissen, um Ihrer Kundschaft bei gängigen Anliegen sofort helfen zu können.«

»Werde ich über jede Anrufannahme informiert?«

»Ja. Unsere sympathischen Call Center Agent*innen dokumentieren jeden angenommenen und bearbeiteten Anruf mit einer kurzen Notiz. So können Sie nachvollziehen, wer Ihr Unternehmen zu welchem Zweck wann angerufen hat. Bei Anliegen, die unsere Telefonist*innen nicht direkt am Telefon lösen konnten, hinterlegen wir eine entsprechende Notiz - so dass Ihr Team sich dem Fall annehmen kann.«

»Wie lange muss ich den Büroservice von starbuero.de nutzen?«

»Mit unserem KMU Büroservice gehen Sie keinerlei Verpflichtungen ein. Sie können die Zusammenarbeit mit uns jederzeit pausieren oder beenden, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen.«

»Wie schnell kann ich mein Call Center outsourcen?«

»Wenn Sie sich für den Einsatz unseres virtuellen Sekretariats entscheiden, können unsere Telefonisten sofort für Sie tätig werden. Bei Fragen, z. B. zur anbindung Ihres Kalendersystems, hilft Ihnen zudem unser Kundenservice schnell und unkompliziert weiter.«

Kunden über starbuero.de

»Die Mandanten sind zufrieden und fühlen sich durch den kompetenten und professionellen Service von starbuero.de gut umsorgt, es gehen keine potenziellen Anfragen von neuen Mandanten verloren.«

Nadine Hieß, Rechtsanwältin

»Ich kann allen, die über ein externes Telefonsekretariat nachdenken, starbuero.de empfehlen! Es ist simpel, kostengünstig und dennoch sehr kompetent und professionell.«

Alexander Graffi, Gästehaus Stift Geras

»Allen Unternehmen, die auch das Gefühl haben, den Kunden am Telefon nicht mehr gerecht werden zu können, können wir starbuero.de auf jeden Fall weiterempfehlen!«

Debora Sanchez, smart textile solutions GmbH

»Die Zusammenarbeit mit starbuero.de bringt messbaren Erfolg, das sehe ich nicht nur an unseren Zahlen, sondern spüre es auch im Austausch mit unseren Kunden.«

Erol Özcan, ERGO Geschäftsstellen-Leiter

»Das Preis-Leistungs-Verhältnis hat mich positiv überrascht. Und die Professionalität der Telefonisten erst recht.«

Patrick Stäuble, Teylor AG

»Es ist eine große Entlastung, sich voll auf das Tagesgeschäft konzentrieren zu können und dennoch keine Aufträge zu verpassen. Die Reaktionszeiten sind absolut hervorragend; das Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar und transparent.«

Simon Baumbach, IT-Baumbach