Telefonservice & Reservierungsannahme fürs Restaurant – Ihr Team bleibt beim Gast
Volles Haus, volle Hände – und mitten im Service klingelt das Reservierungstelefon? Wir gehen im Namen Ihres Restaurants ans Telefon, nehmen Reservierungen und Anfragen auf – Ihr Team bleibt beim Gast.
- 24/7/365
- Keine Grundgebühr
- ab 0,59 € pro Min. & Anruf

Die Telefonassistenz für Ihr Restaurant
Eine Telefonassistenz für die Gastronomie nimmt Anrufe und Reservierungen im Namen Ihres Restaurants entgegen – auch außerhalb der Öffnungszeiten, rund um die Uhr. Über die Anbindung an Ihr Reservierungssystem prüfen wir Kapazitäten in Echtzeit.
Der stressige Gastronomiealltag bringt ohnehin schon genug Herausforderungen mit sich. Umso wichtiger ist es, sowohl die freie Zeit außerhalb der Öffnungszeiten intensiv zum Entspannen und Zurücklehnen zu nutzen als auch während des laufenden Betriebs auf mehr Entlastung und Effizienz zu setzen. Smarte Gastronomen, die dies ihren Mitarbeitern ermöglichen wollen, sind sich dessen bewusst und suchen nach Lösungen.
Mit der persönlichen Telefonassistenz von starbuero.de haben sie diese gefunden. starbuero.de ist genau der ideale Partner für Ihr Restaurant – sowohl während des laufenden Betriebs als auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten ist der Telefonservice von starbuero.de eine wahre Unterstützung und Erleichterung im stressigen Gastronomiealltag: Mit der zuverlässigen und kompetenten Anruf- und Reservierungsannahme durch unsere professionell geschulten Telefonistinnen und Telefonisten, sind Sie für Ihre Gäste durchgehend erreichbar. Auch außerhalb der Öffnungszeiten können Ihre Gäste telefonisch Reservierungen vornehmen sowie Fragen bezüglich der Speisekarte oder Parkmöglichkeiten beantwortet bekommen.
starbuero.de als zuverlässiger und professioneller Partner für Ihr Restaurant
Wir nehmen die Anrufe Ihrer Gäste in Ihrem Namen entgegen und übernehmen auch gerne Ihr Reservierungsmanagement. So haben Sie mehr Zeit für Ihre Gäste vor Ort oder können Ihre Freizeit genießen, während wir sicherstellen, dass kein Anruf mehr ins Leere läuft. Reservierungen nehmen wir entgegen und erste Fragen Ihrer Gäste beantworten wir kompetent – auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten. Ob persönliche Telefonassistenz oder Callcenter für das Gastgewerbe – wir nehmen Reservierungen und Anrufe für Ihre Gastro in Ihrem Namen an.
Diese Leistungen bietet Ihnen die Telefonassistenz für Restaurants
starbuero.de ist viel mehr als ein reiner Telefonservice – wir übernehmen auch Ihr Reservierungsmanagement
Durch die Möglichkeit, Ihr bereits bestehendes Reservierungssystem in unseren Service einzubinden, übernehmen wir sowohl während des laufenden Betriebs als auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten die telefonische Reservierungsannahme und sind erster Ansprechpartner für jegliche Anliegen Ihrer Gäste. Dabei kann es sich um Fragen bezüglich der Parkmöglichkeiten aber auch der Speisekarte handeln – dank der FAQ-Liste, die sie jederzeit bequem im Kunden-Back-End bearbeiten können, sind unsere Telefonistinnen und Telefonisten in der Lage, individuell auf die Anliegen Ihrer Gäste eingehen zu können.
Ihre Gäste haben einen besonderen Platzwunsch oder Ihr Restaurant ist zu diesem Zeitpunkt ausgebucht? – Kein Problem! Auf die Wünsche Ihrer Gäste gehen wir selbstverständlich ein und im Falle einer Ausbuchung machen wir direkt einen alternativen Terminvorschlag. Durch die Einbindung Ihres Reservierungssystems können Kapazitäten in Echtzeit geprüft werden und sowohl die Telefonistinnen und Telefonisten von starbuero.de als auch Sie haben stets einen Überblick über die Tischauslastung. Möchte eine größere Gruppe Ihre Räumlichkeiten buchen oder treten anderweitige Spezialfälle auf, halten wir uns an Ihre Vorgaben, welche Sie bequem im Kunden-Back-End hinterlegen und jederzeit ändern können. Hier können Sie weitere Handlungsanweisungen angeben und festlegen, in welchem Fall die Anrufe direkt zu Ihnen oder entsprechenden Mitarbeitern weitergeleitet werden sollen.
Kostengünstiger Service mit großer Wirkung
Mit der Telefonassistenz von starbuero.de sind Sie auch außerhalb der Geschäftszeiten für Ihre Gäste erreichbar. Sowohl Ihre Gäste vor Ort als auch am anderen Ende der Leitung werden die neu gewonnene Aufmerksamkeit und Erreichbarkeit wertschätzen, während Ihr Team deutlich entlastet wird und dadurch den Gästen im Restaurant besten Service bieten kann.
Dank der hohen Personalisierungsmöglichkeiten bezüglich des Gesprächsleitfadens und FAQ-Listen im Kunden-Back-End, können die Telefonistinnen und Telefonisten von starbuero.de individuell auf die Fragen und Anliegen Ihrer Anrufer eingehen. Wir geben Ihren Gästen das Gefühl, Teil Ihres Teams zu sein!
Auch in Zeiten der Onlinereservierungen schätzen Ihre Gäste nach wie vor den persönlichen Kontakt – nicht selten, um bereits erste Fragen am Telefon klären zu können. Die neue Nähe zum Gast wird auch positive Auswirkungen auf die Außenwirkung Ihres Restaurants haben!
FAQ-Liste für die Gastronomie
Durch die Einbindung an Ihr Reservierungssystem können wir in Echtzeit die Kapazitäten einsehen und auch, welche Tische belegt sind. Sollten Ihre Gäste einen speziellen Wunsch wie z. B. einen Platz am Fenster angeben, gehen wir auf diesen selbstverständlich ein, sofern einer zur Verfügung steht.
Jegliche wiederkommenden Fragen, auch bezüglich Allergene oder Inhaltsstoffe, können Sie im Kunden-Back-End in den FAQ-Listen hinterlegen. Daher kann auch auf solche Anliegen eingegangen werden, sofern diese hinterlegt sind. Sofern Sie wünschen, können wir bei von Ihnen zuvor definierten Spezialfällen direkt an Sie, entsprechende Mitarbeiter oder an das Telefon im Restaurant weiterleiten. Alternativ können Sie dieses Anliegen der Anrufernotiz entnehmen und bei Bedarf zu einem passenden Zeitpunkt den Anrufer kontaktieren.
Sollte es sich um größere Reservierungen oder gar der ganzen Buchung Ihrer Gastronomie handeln und Sie wünschen, dass Sie sich selbst diesem Anliegen annehmen, vermerken Sie dies einfach im Kunden-Back-End. Je nach Handlungsanweisung Ihrerseits wird der Anrufer direkt an Sie, entsprechende Mitarbeiter oder das Restaurant weitergeleitet. Alternativ können Sie dieses Anliegen der Anrufernotiz entnehmen und bei Bedarf zu einem passenden Zeitpunkt den Anrufer kontaktieren.
Ein klares Ja. Im Kunden-Back-End können Sie sogenannte VIP-Listen mit Gästen hinterlegen, die speziell behandelt werden sollen. Dort können Sie auch explizite und individuelle Handlungsanweisungen angeben, die bei entsprechenden Gästen angewendet werden sollen. Nach einer kurzen Zeit kennen auch die Telefonistinnen und Telefonisten von starbuero.de Ihre Stammgäste und können entsprechend agieren.
Die automatische Rufumleitung zu den Telefonistinnen und Telefonisten von starbuero.de geschieht nur, wenn Sie die Rufumleitung zu dieser Nummer aktivieren. Zu Zeiten, in denen Sie nicht möchten, dass starbuero.de in Ihrem Namen Anrufe entgegennimmt, deaktivieren Sie einfach die Rufumleitung in Ihrem Kunden-Back-End.
Sollten Sie jedoch wünschen, dass starbuero.de weiterhin Anrufe annimmt, allerdings keine Reservierungen für einen bestimmten Zeitpunkt hinterlegt, können Sie dies ebenfalls im Kunden-Back-End hinterlegen. Die Telefonistinnen und Telefonisten von starbuero.de übernehmen Ihre Änderungen sofort.
Dadurch, dass wir in Ihrem bereits bestehenden Reservierungssystem arbeiten, nehmen wir die Reservierungen genau so an, wie es uns das jeweilige Reservierungssystem vorgibt und weisen den Gästen entsprechende Tische zu. Sollten Sie es allerdings anders wünschen, hinterlegen Sie gerne Ihre Handlungsanweisungen und Wünsche im Kunden-Back-End.
Auch hier können Sie für individuelle Fälle Handlungsanweisungen hinterlegen. Je nachdem, wie Sie es wünschen, können wir den Anrufer direkt an Sie, einen entsprechenden Mitarbeiter oder in das Restaurant weiterleiten. Alternativ können Sie dieses Anliegen der Anrufernotiz entnehmen und bei Bedarf zu einem passenden Zeitpunkt den Anrufer kontaktieren.
Im Kunden-Back-End können Sie in den Allow- und Block-Listen Anrufer hinterlegen, die direkt zu Ihnen, einem entsprechenden Mitarbeiter oder in das Restaurant weitergeleitet werden sollen. In Ihrem Kunden-Back-End können Sie jegliche Handlungsanweisungen und individuelle Gesprächsleitfäden bei bestimmten Anrufern hinterlegen, die unsere Telefonistinnen und Telefonisten dann umsetzen.
Sofern die Rufumleitung aktiviert ist, werden nur solche Anrufe/Reservierungsannahmen an das Restaurant weitergeleitet, die aufgrund Ihrer Handlungsanweisungen weitergeleitet werden sollen. In vereinzelten Fällen müssten Ihre Mitarbeiter also das Telefon beantworten.
In Ihrem Kunden-Back-End können Sie allgemein festlegen, dass ab einer gewissen Reservierungsanzahl keine Reservierungen mehr entgegengenommen werden sollen. Die Telefonistinnen und Telefonisten überprüfen dann die aktuelle Auslastung und nehmen je nach Reservierungslage keine neuen Reservierungen für den entsprechenden Zeitpunkt/Zeitraum mehr an. Kommt dieser Entschluss kurzfristig, können Sie auch dies im Kunden-Back-End hinterlegen und dieser Wunsch wird sofort von unseren Telefonistinnen und Telefonisten umgesetzt, da alle Informationen in Echtzeit angezeigt werden.
Sie können starbuero.de als Callcenter für das Gastgewerbe nutzen – mit echten Mitarbeitern, die Reservierungen und Anfragen im Namen Ihres Restaurants annehmen, auch außerhalb der Öffnungszeiten.

Kontakt & Beratung – Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Dominik Mirsemann | CPO | Chief Product Officer
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Lesen Sie, wie Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen mit dem Telefonservice von starbuero.de erreichbar bleiben, ihr Team entlasten und wachsen.

»Wir können starbuero.de als zuverlässigen Partner für den Kundenservice gerne weiterempfehlen. Auch unsere Kunden schätzen unsere zuverlässige Erreichbarkeit und den professionellen Kundenservice am Telefon. Obwohl starbuero.de unseren gesamten telefonischen Kundenservice übernimmt, behalten wir dennoch anhand der ausführlichen Gesprächsnotizen einen Überblick über alle eingegangenen Anrufe.«
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»Es ist eine große Entlastung, sich voll auf das Tagesgeschäft konzentrieren zu können und dennoch keine Aufträge zu verpassen. Die Reaktionszeiten sind absolut hervorragend; das Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar und transparent.«
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»Kein Anruf bleibt unbeantwortet – starbuero.de macht es möglich!«
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»Ein Kunde fragte: Hast du eine neue Mitarbeiterin? Für ihn schien es, als sei er direkt bei mir im Büro gelandet.«
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»Wir möchten den Service von starbuero.de definitiv nicht mehr missen. Allen Unternehmen, die auch das Gefühl haben, den Kunden am Telefon nicht mehr gerecht werden zu können, können wir den Service auf jeden Fall weiterempfehlen!«
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»Aufmerksam, konzentriert, keine langatmigen Gespräche. Besser und günstiger als vorher – ein wunderbarer Kontrast.«
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»Wenn eine Patientin anruft, geht immer jemand dran – kein Anrufbeantworter, sondern ein Mensch am anderen Ende der Leitung. Besser geht’s nicht.«
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»Dank dem Telefonservice von starbuero.de verpassen wir keinen Anruf mehr, wodurch auch kein potenzieller Kunde mehr abspringt. Erreichbarkeit ist ein maßgeblicher Faktor für den Erfolg unseres Unternehmens.«
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»Wir können in Ruhe zu Besichtigungen und Besprechungen – kein Callcenter im Hintergrund, das die Kunden stört.«
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»Die Zusammenarbeit mit starbuero.de bringt messbaren Erfolg, das sehe ich nicht nur an unseren Zahlen, sondern spüre es auch im Austausch mit unseren Kunden. Wenn es um das Vertrauensverhältnis zwischen Versicherungsagentur und Versicherten geht, stellen Betreuung, Greifbarkeit und Austausch das A und O dar.«
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»Ein Kundenservice ohne starbuero.de ist für uns kaum noch vorstellbar. Die 24/7-Erreichbarkeit, das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die Möglichkeit, individuelle Briefings und FAQs zu hinterlegen, sind für uns entscheidende Vorteile.«
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»starbüro empfehle ich jedem selbständigen Handwerker, der weiß, wie es ist, mehrmals täglich durch Telefonate rausgerissen zu werden.«
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»starbuero.de wird uns auch auf unserem weiteren Erfolgsweg begleiten, davon bin ich überzeugt. Ich persönlich möchte den Service im Arbeitsalltag nicht mehr missen.«
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»Ich kann den Service von starbuero.de definitiv an andere Dienstleisterunternehmen weiterempfehlen. Es steht mehr Zeit für die Kunden vor Ort zur Verfügung und die Kunden sind zufrieden, weil ihre Anliegen schnell gelöst werden können.«
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»Ich kann allen, die über ein externes Telefonsekretariat nachdenken, starbuero.de empfehlen! Es ist simpel, kostengünstig und dennoch sehr kompetent und professionell.«
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»Alle unsere Anforderungen wurden auch nach Änderungswünschen erfüllt. Schön ist auch, dass unser Ansprechpartner bei starbuero.de immer erreichbar ist bzw. schnell auf unsere Nachrichten reagiert.«
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»Ich kann sichergehen, dass kein Anruf ins Leere läuft. So haben meine Mandanten jeder Zeit ein gutes Gefühl, dass ihre Anliegen bei mir bzw. uns ankommen – auch dann, wenn sie mich nicht persönlich sprechen können.«
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»Ein Kunde merkt schnell, ob man wirklich für ihn da ist oder es sich nur um leere Versprechungen und Floskeln handelt. Durch den Service von starbuero.de gelingt es uns, unseren hohen Ansprüchen stets gerecht zu werden – sei es durch störungsfreie Projektbegleitung, schnelle Reaktion auf Kundenanliegen oder eine 24-stündige Erreichbarkeit.«
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»Um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, ist eine effiziente Kommunikation unerlässlich. Schnelle Erreichbarkeit ist in der heutigen Zeit sehr wichtig. Das beginnt mit den Antwortzeiten bei E-Mails und der Erreichbarkeit bei Telefonaten. Hier kommt Starbuero.de ins Spiel.«
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»Dank des 24/7-Service von starbuero.de habe ich die Gewissheit, dass kein Anruf verloren geht. Das ist besonders interessant, wenn man bedenkt, dass jeder Anruf ein neuer Auftrag sein kann. Diese dauerhafte Erreichbarkeit stellt ein Alleinstellungsmerkmal dar, mit dem wir uns gezielt von unserer Konkurrenz abgrenzen.«
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»Jetzt mit starbuero.de ist es deutlich entspannter. Die Mitarbeiter werden nicht mehr durch Anrufe abgehalten und können sich total auf die Arbeit konzentrieren. Wir haben viel mehr neue Patienten, seitdem wir den Service nutzen.«
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»Die Mandanten sind zufrieden und fühlen sich durch den kompetenten und professionellen Service von starbuero.de gut umsorgt, es gehen keine potenziellen Anfragen von neuen Mandanten verloren.«
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»Nach wie vor bin ich mit dem Service von starbuero.de sowohl mir als auch meinen Klienten gegenüber sehr zufrieden und kann es auf jeden Fall weiterempfehlen! Täglich spüren wir die positiven Auswirkungen durch den Service von starbuero.de.«
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